Турагент: Вебинар

Дистанционный авторский курс «Турагент» (менеджер по выездному туризму) предназначен для соискателей вакансий в туристических компаниях и начинающих менеджеров .

Если Вы давно мечтали работать в туризме, если вы будущий или настоящий выпускник по профилю и хотели бы получить практические знания от профессионалов и в последующем трудоустроиться, то этот курс разработан для Вас.

Если вы руководитель турфирмы - то вы наверняка сталкивались с проблемой подбора квалифицированных и ответственных менеджеров. Цена даже одной ошибки слишком высока, а новичок совершает их постоянно. Вашим начинающим сотрудникам необходим практический курс.

Курс составлен таким образом, чтобы сотрудники получили те знания и навыки, которые действительно будут нужны в первые месяцы работы в турагентстве. Опыт показывает, что при получении высшего образования по профилю, практической стороне уделяется недостаточно внимания. 

Направленность и особенность курса - страноведение через процесс продажи! 

Вы узнаете:
• основные виды туров, состав турпродукта;
• самые популярные страны и курорты;
• международные термины и понятия, принятые в туризме;
• основы законодательства РФ в туризме;
• основные туроператоры РФ, условия сотрудничества с ними;
• правила бронирования и аннуляции туров;
• условия страхования путешественников.

Вы научитесь: 
• оперативно искать, продавать, бронировать, оплачивать, оформлять тур за рубеж;
• производить аннуляцию тура;
• отвечать на самые часто задаваемые вопросы от клиентов;
• собирать документы на визу, производить выдачу документы для совершения тура;
• объективно анализировать отзывы в интернете;
• предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;
• контролировать полетные данные туристов;
• получать обратную связь от клиента.

Организация учебного процесса включает в себя лекционные занятия по Skype, самостоятельная работу, решение кейсов, тренинг продаж. Информационная поддержка после обучения.

Тематический план курса (лекционная часть):
1. Технология продажи тура (Тренинг продаж)
2. Основные виды туров, состав туристического продукта, ценообразование 
3. Оперативный поиск объективной информации по странам и отелям 
4. Курортоведение: Турция
5. Взаимодействие сторон туристического рынка (турист, турагент, туроператор, страховая компания, перевозчик) 
6. Терминология и аббревиатуры в туризме
7. Правовое регулирование туристической деятельности в Российской Федерации 
8. Перечень туроператоров и условия работы с ними 
9. Курортоведение: Таиланд
10. Страхование в туризме
11. Курортоведение: Египет
12. Оформление документов по продаже тура
13. Правила бронирования тура
14. Внесение изменений в заявку и аннуляция тура
15. Оплата тура и отчетные документы
16. Эффективное поведение менеджера в проблемных ситуациях
17. Туристические формальности (визовые, таможенные, санитарные, выезд ребенка за рубеж)
18. Выдача документов для совершения тура

Тематический план курса (практическая часть):
1. Тренинг продаж
2. Самостоятельные работы слушателей
3. Отработка навыков поиска тура
4. Отработка навыка анализа информации и отзывов по странам и отелям
5. Отработка навыка продвижения и продажи тура
6. Отработка навыка предполетного инструктажа туристов