Курсы, программы / Молодым специалистам и молодежи / Мастер-приемщик / консультант автосервиса. Профессиональный подход и ориентация на клиента

Мастер-приемщик / консультант автосервиса. Профессиональный подход и ориентация на клиента: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Сервисмен (0.34)		Минск	12 000 руб. руб. 12,000.00 за 40 ак. часов 5 дней

Даты проведения

17.08.2013 - 18.08.2013
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар; Тренинг

Тип мероприятия: Открытые; Корпоративные

Целевая аудитория

администраторы автосервисных предприятий, руководители сервисов, мастера автосервисных предприятий, слесари автомастерских

Преподаватель

Пахольчик Сергей Ильич

Анонс программы

Цель семинара:
• Наладить взаимопонимание между работниками автосервиса и клиентами;
• Научиться работе с документооборотом мастера-приёмщика автосервиса;
• Показать пути повышения качества работы предприятия автосервиса.
_______________________________________

Компания "Сервисмен" предлагает уникальные курсы для специалистов автосервиса! У нас обучаются специалисты из стран СНГ и ближнего зарубежья! На 2012 год нами заявлено более 45 административных и технических учебных программ для автобизнеса!

Описание программы

Задачи семинара:

Сформировать профессиональные подходы к работе мастера-приемщика/ консультанта автосервиса;
Предоставить нормативную документацию, методические и справочные материалы, необходимые в работе мастера-приемки/ консультанта сервиса;
Ознакомить слушателя с современными требованиями мировых стандартов и белорусской нормативной документации к работе СТО и мастера-приемки /консультанта автосервиса в соответствии с ключевыми процессами сервиса автомобилей;
Передать практический опыт и образцовые приемы работы с «трудными» клиентами и «претензиями», включая технику НЛП;
Ориентировать слушателей на удовлетворение ожидания клиентов сервиса;
Дать представление о качестве услуг автосервиса, способах контроля и управления качеством услуг, а также роли мастера-приемки/ консультанта в системе контроля качества;
Дать слушателям технологию ведения телефонных переговоров;
Научить правилам работы с ...

Подробнее о программе

Задачи семинара:

Сформировать профессиональные подходы к работе мастера-приемщика/ консультанта автосервиса;
Предоставить нормативную документацию, методические и справочные материалы, необходимые в работе мастера-приемки/ консультанта сервиса;
Ознакомить слушателя с современными требованиями мировых стандартов и белорусской нормативной документации к работе СТО и мастера-приемки /консультанта автосервиса в соответствии с ключевыми процессами сервиса автомобилей;
Передать практический опыт и образцовые приемы работы с «трудными» клиентами и «претензиями», включая технику НЛП;
Ориентировать слушателей на удовлетворение ожидания клиентов сервиса;
Дать представление о качестве услуг автосервиса, способах контроля и управления качеством услуг, а также роли мастера-приемки/ консультанта в системе контроля качества;
Дать слушателям технологию ведения телефонных переговоров;
Научить правилам работы с особыми группами клиентов (VIP);
Найти решения проблем автосервиса заказчика в зоне ответственности и функций мастеров приемки/ консультантов.

Семинар построен на основе практики автосервиса и имеет исключительно ПРАКТИЧЕСКУЮ направленность.

Скрыть подробности

Контактная информация

Сервисмен
Сергей Александрович
6934752@gmail.com
Беларусь, г. Минск, ул. Некрасова 5, офис 201
+375 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 11640 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Есть акция! Участникам, пришедшим по предоплате СКИДКИ - 15%
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 360 руб. (3%)