Форум: Мебель как бизнес 2013

Программа:
Проблема N1. Мебельный бизнес под угрозой экономического спада
Ключевые темы:

• Российский рынок мебели 2013-2014: длительный спад или временное затишье? Динамика продаж по регионам и сегментам
• Слабая платежеспособность, неэффективный ассортимент и усиление конкуренции: куда уходят покупатели и что делать?
• Новое в поведении потребителей при выборе кухонной, корпусной, мягкой мебели, мебели на заказ. Анализ предпочтений: бренд, страна-производитель, модель, сервис? Прогноз колебаний спроса
• ВТО уже здесь? Действия международных производителей и ритейлеров по экспансии на российский рынок. Возможные контрмеры российских игроков
• Готовимся "работать по-новому": где находятся главные резервы эффективности российских мебельных компаний?
• Конкуренция на разных уровнях: тактика и стратегия конкурентной борьбы между малыми региональными предприятиями и крупными федеральными брендами

Что делать, если падает спрос? Стратегия мебельного бизнеса в период кризиса

Проблема N2. Продажи, продажи и снова продажи
Дискуссия по наиболее острым темам в области мебельных продаж:

• Новое или хорошо забытое старое: работают ли нестандартные каналы привлечения целевой аудитории? Что сейчас можно считать "нестандартом" в коммуникациях с клиентом?
• «Импульсные покупки» мебели - когда можно превратить "случайного прохожего" в покупателя?
• Скидки сегодня: где проходит граница между привлечением покупателей, убытками компании и демпингом на рынке?
• Как действовать, если все же конкуренты демпингуют? Стоит ли ввязываться в ценовую войну?
• Во всем виноват продавец-консультант? Что первично - технология продаж или личные качества продавца?
• Увеличение среднего чека: ТОП-5 способов заставить покупателя потратить больше
• Мебельная розница "вне сезона": как поднять продажи и на чем не стоит экономить? Какие еще задачи можно решить во время "штиля" на рынке?
• Российский сервис: работает ли у нас европейский подход к обслуживанию клиентов? Что вообще значит «европейский сервис»?! Покупатель - дорогой друг, предмет "охоты" или "террорист"?

Проблема N3. Путь от интернет-продвижения к интернет-продажам
Ключевые темы:

• Нужен ли фабрике, дилеру, салону свой интернет-магазин? Позитивный и негативный опыт
• Специфика мебельных интернет-магазинов: структура, функционал, дизайн, типовые ошибки
• Организация интернет-подразделения в компании: что делать самим, а что отдать на аутсорсинг?
• Как избежать "ценовой войны" между интернет-магазином и традиционной розницей? Что делать, если "интернет-конкуренты" демпингуют?
• Искать в интернет, покупать в салоне? "Щупать" в салоне, покупать в интернет? Разные модели поведения покупателей: бояться, бороться или использовать?
• Использование мобильных приложений в программах лояльности: опыт европейских компаний
• Доставка: "слабое место" интернет-торговли мебелью. Как минимизировать потери?

Проблема N4. Ассортимент: мебель, которую купят
Ключевые темы:

• Какая мебель нужна сегодня? Какой товар в "дефиците"? Есть ли "свободные ниши"? Есть ли спрос на оригинальную мебель?
• Как создать продукт, который будет востребован на Российском рынке?
• Можно ли на малом предприятии избежать скучного и однообразного ассортимента? Как при существующей базе сформировать оригинальный ассортимент?
• Способы отстройки от конкурентов, когда "у всех одно и то же"
• Защита авторского права в области мебели: как защитить проект/модель от копирования?
• Стандартная мебель "на заказ"? Опыт "кастомизации" массовых продуктов

Проблема N5: Синдром дефицита мебельных кадров
Ключевые темы:

• Сколько стоит персонал на мебельном рынке? Обзор зарплат: от продавца до топ-менеджера
• Эффективные и не затратные решения для снижения кадровой текучки
• Построение системы непрерывного обучения продавцов
• Какими знаниями должен обладать продавец? Как проверить качество его знаний? Как снизить информационную нагрузку на персонал?
• Стандарты обслуживания в рознице и сервисе. Методы контроля их исполнения
• Технологии, позволяющие снизить требования к персоналу. Автоматизация рабочих мест продавцов торговых точек.