Курсы обучения в Санкт-Петербурге

Модель компетенций как эффективный инструмент подбора, оценки и развития персонала. Интервью по компетенциям: основные принципы, как правильно подготовить и провести. Создание вопросов и интерпретация ответов. Обработка результатов и составление отчёта. Вопросы к наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов на них. Другие особенности метода.

Что делает человека эффективным? Что такое «лень» и как с ней сотрудничать. Откуда берется уверенность и как управлять эмоциональным состоянием. Как правильно ставить цели и строить планы по их достижению. Как находить внутренние и внешние ресурсы для их реализации. Психологические техники противостояния манипулятивному и агрессивному влиянию, мешающему двигаться к собственным целям и чувствовать

Как определить причины возникновения конфликтов. Как предотвратить конфликтные ситуации. Как вести себя в конфликте уверенно. Оптимальные способы управления конфликтом, способствующие достижению поставленных целей. Как сделать так, чтобы конфликт не повторялся. Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность в деловом общении.

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить

Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать "нет" и сохранить хорошие отношения.

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

Изменение в градостроительном законодательстве регламентируют правила ввода объекта в эксплуатацию. Отдельное внимание на семинаре будет уделено новым правилам подготовки всей необходимой документации, а также требованиям исполнительных органов власти при сдаче объекта

Во время обучения вы узнаете о результатах реформы государственной регистрации недвижимости № 218-ФЗ, рассмотрите наиболее актуальные изменения в законодательстве РФ, также отдельное внимание будет уделено новым правилам кадастрового учета и регистрации недвижимости. Программа семинара предусматривает дискуссионный характер, вы сможете обсудить все практические и спорные вопросы со специалистами

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, государственный налоговый контроль не ослабевает и в некоторых направлениях даже ужесточается. Оптимизационные "схемы" давно остались в прошлом. Посещение семинара по налоговой оптимизации и безопасности поможет избежать серьезных ошибок и успешно адаптироваться к новому законодательству.

Семинар представляет возможность получения актуальных знаний по вопросам формирования цены на оборонную продукцию и обоснованию затрат, включаемых в цену на продукцию военного назначения, а также согласованию военным представительством договорных цен на продукцию в рамках ГОЗ. Рассматриваются проблемные вопросы раздельного учета и порядок предоставления отчета об исполнении контракта (Приказ

Семинар разъясняет практические вопросы ведения раздельного учета на предприятии. Разъясняются актуальные НПА, применяемые при составлении отчета и ведении учета. Разбираются правила заполнения новых РКМ, требования банковского и казначейского сопровождения ГОЗ, возможности ценообразования и обоснования прибыли в госконтрактах.

Приглашаем на занятия по программе повышения квалификации, которые помогут обеспечить грамотный подход к проведению аудита кадровой документации в организациях, подготовиться к возможным проверкам контролирующих органов, максимально избежать рисков и негативных последствий для работодателя.

Данный семинар включен в программу повышения квалификации для специалистов по кадровому учету и делопроизводству и руководителей кадровых служб "Профессиональное управление кадровой службой и кадровым документооборотом организации".

Открытый семинар-практикум для HR. Семинар посвящён регулированию трудовых отношений, в случае прекращения трудового договора по инициативе работодателя, изменений условий договора и т.д. Участники получают рекомендации по оформлению необходимой кадровой документации. Программа разработана на основе действующих в настоящее время правовых, нормативно-правовых, нормативно-методических документов с

Программа разработана на основе действующих в настоящее время правовых, нормативно-правовых, нормативно-методических документов. Цель семинара: дать слушателям полное представление об основных нормах, регламентации основных кадровых процессов с учетом законодательных норм и правил, требованиях к оформлению документов, предшествующих начислению заработной платы; освоить на практике алгоритм

Как грамотно подойти к составлению и утверждению графиков отпусков работников в организациях (на предприятиях)? Что нового, в отношении отпусков работников, предлагает Трудовой кодекс РФ? Тематический семинар, посвященный отпускам, предусматривает рассмотрение множества вопросов связанных с составлением и утверждением графиков отпусков работников в организациях (на предприятиях): от издания

Открытый семинар-практикум. Целями проведения кадрового аудита и подготовки кадровых документов могут являться: вступление в должность вновь принятого на работу работника кадровой службы, в чьи обязанности входит ведение кадрового учёта; проведение инспекционной проверки или проверка, вызванная трудовым спором с работником и др. Приглашаем слушателей познакомиться с профессиональным алгоритмом

Обзорный семинар, позволяющий узнать о том, что изменилось в отношении проверок кадровой документации надзорными организациями за последнее время.