1С:CRM. Управление отношениями с клиентами: Курсы

Программа:

1. 1С: CRM. Клиентская база.

• Введение.
• Начало работы с программой.
• Настройка программы. Меню «Справочники».
• Классификаторы.
• Справочник «Организации».
• Справочник «Банковские счета».
• Справочник «Физические лица».
• Справочник «Контрагенты».
• Помощник ввода контрагентов.
• Электронная почта.
• Отчеты.
• Отчет «Анализ контрагентов».
• Отчет «Анализ контактных лиц контрагентов».
2. 1С: CRM. Управление контактами.

• Введение.
• Начало работы с программой.
• Документы.
• Документ «Событие».
• Механизм напоминаний.
• Телемаркетинг.
• Календарь Пользователя.
• Календарь Пользователя «День».
• Календарь Пользователя «Неделя».
• Календарь Пользователя «Месяц».
• Электронная почта.
• Отчеты.
• Отчет «Анализ событий».
3. 1С: CRM. Управление продажами.

• Введение.
• Начало работы с программой.
• Меню «Справочники».
• Классификатор единиц измерения.
• Справочник «Виды номенклатуры».
• Справочник «Номенклатурные группы».
• Справочник «Номенклатура».
• Управление ценами и скидками.
• Справочник «Типы цен номенклатуры».
• Справочник «Ценовые группы».
• Справочник «Типы скидок и наценок».
• Справочник «Валюты».
• Документ «Установка цен номенклатуры».
• Документ «Установка скидок номенклатуры».
• Печать прайс-листа.
• Отчет «Анализ цен».
• Подготовка коммерческих предложений.
• Справочник «Разделители этапов и групп товаров коммерческих предложений».
• Документ «Коммерческое предложение».
• Отчет «Анализ коммерческих предложений».
• Оформление продажи.
• Договоры с контрагентами.
• Расчетный счет контрагента.
• Документ «Счет на оплату покупателю».
• Управление сделками.
• Рабочий стол CRM.
• Текущие сделки.
• Отчет «Анализ продаж».
• Маркетинговый анализ документов.
• Документ «Классификация покупателей по стадиям взаимоотношений».
• Отчет «Анализ стадий взаимоотношений с покупателями».
• Отчет «АВС – анализ покупателей».
• Отчет «АВС – анализ продаж».
• Отчет «XYZ/АВС – анализ продаж».
• Обработка «Мастер оповещения контрагентов о дебиторской задолженности».