Курсы обучения, повышения квалификации и переподготовки

Умение предоставить качественное обслуживание - важное конкурентное преимущество любой компании. По результатам исследования университета Wharton, 65% потребителей повторно захотят совершить покупку, если компания окажет ему "стандартное" гостеприимство; если обслуживание будет иметь минимальную уникальность, 75% вернутся хотя бы еще раз за покупкой. Сервис позволяет сформировать доверительные

Каждый может принять решение, располагая достаточной информацией
Хороший руководитель способен принять решение, располагая недостаточной информацией. Идеальный руководитель способен принять решение, ничего не зная.
Часто случается так, что принятое вовремя решение предотвращает возникновение проблемы, не случайно в крупных компаниях эта компетенция звучит именно так — «решение проблем и

Поддержание работоспособности сотрудников на должном уровне — одна из важнейших задач любого руководителя, поскольку от работоспособности напрямую зависит результативность их труда, а, значит, и эффективность бизнеса в целом. Энергией коллектива — физической, эмоциональной, умственной и духовной — можно научиться управлять. Методы, предлагаемые на тренинге, подходят для использования

Создание конструктивных отношений с представителями органов власти — один из важнейших бизнес-процессов в российских компаниях. И очевидно, что бы выстроить партнерские отношения, нужно иметь в арсенале специфические приемы. Для достижения своих целей нужно понимать, какова психология представителей власти, как они принимают решения и т.д.

Семинар предназначен для руководителей медицинских организаций, директоров частных клиник (медицинских центров), сотрудников отделений маркетинга, платных медицинских услуг. Предлагаемые методы апробированы автором во многих проектах и адаптированы к медицинской специфике. Особое внимание будет уделено практической отработке навыков, с тем, чтобы участники смогли применить полученные знания в

Курс предназначен для руководителей медицинских организаций, директоров частных клиник (медицинских центров), кадровых служб медицинских учреждений. Предлагаемые методы апробированы автором во многих проектах и адаптированы к медицинской специфике. Особое внимание будет уделено практической отработке навыков, с тем, чтобы участники смогли применить полученные знания в своих медицинских

Работа руководителя — это в большой степени работа с людьми. Для достижения желаемых результатов руководителю необходимо знать, как влиять на трудовое поведение подчиненных, управлять взаимодействием с партнерами, уметь выявить сильные стороны сотрудников и заметить их недостатки. Важно уметь создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к

Семинар предназначен для руководителей медицинских организаций, директоров частных клиник (медицинских центров). Предлагаемые методы апробированы автором во многих проектах и адаптированы к медицинской специфике. Особое внимание будет уделено практической отработке навыков, с тем, чтобы участники смогли применить полученные знания в своих медицинских организациях.
Этот семинар является частью

Media Relations (связи со СМИ) — один из сильнейших инструментов влияния на общественное мнение. Это повышение узнаваемости и цитирования бренда, бесплатное размещение информации в средствах массовой информации. В итоге — доброжелательное отношение, повышение лояльности целевых аудиторий, привлечение новых клиентов. Наш тренинг носит исключительно практический характер, поскольку автор —

Мы, предлагаем Вам программу, в которой очень простые техники подготовки и проведения профессиональной презентации собраны в действенную систему, где каждый пункт программы подкрепляется практикой
Программа состоит из двух отдельных тренингов: Навыки проведения успешной презентации, Профессиональная презентация в PowerPoint. Вы можете участвовать как в полном курсе, так и в любой отдельной

Политтехнологии — изобретение современности, основанное на новейших психологических техниках влияния на сознание людей. Основная цель политтехнологий — привлечь на свою сторону соратников и последователей и так воздействовать на массовое сознание, чтобы обеспечить себе всестороннюю и максимальную поддержку

Ключевой клиент, по определению, является одним из наиболее важных клиентов. Зачастую развитие и поддержка партнерских отношений с ним оказывается решающим фактором в обеспечении устойчивости и процветания бизнеса компании.
Цели тренинга: научиться идентифицировать и выбирать ключевых клиентов; рассмотреть основные принципы управления ключевыми клиентами; разработать четкий алгоритм работы с

В классическом экономическом понимании, эффективность — это отношение полученного результата к затратам, чем больше результат и меньше затраты, тем выше эффективность. Навыки личной эффективности — это личные способности, которые можно сознательно развивать, тренировать и улучшать. Все инструменты, которые вы получите на тренинге, вы сможете применить сразу и получите первые результаты в течение

Мероприятие проходит в формате "экстрим-тренинг". Экстрим- тренинг — это возможность испытать яркие эмоции, преодолеть внутренние барьеры, развить и усилить способность к преодолению сложных препятствий, создать состояние «я все могу» и «невозможное возможно».
Во время тренинга учитываются личностные особенности каждого участника. Все методики и упражнения тренинга многократно проверены на

Экстрим-тренинг — это возможность испытать яркие эмоции, преодолеть внутренние барьеры, развить и усилить способность к преодолению сложных препятствий, создать состояние «я все могу» и «невозможное возможно». Во время тренинга учитываются личностные особенности каждого участника. Все методики и упражнения тренинга многократно проверены на практике и доказали свою эффективность

Каждый может принять решение, располагая достаточной информацией
Хороший руководитель способен принять решение, располагая недостаточной информацией
Идеальный руководитель способен принять решение, ничего не зная
Законы информации Спенсера (Герберт Спенсер, английский философ XIX в)
Часто случается так, что принятое вовремя решение предотвращает возникновение проблемы, не случайно в крупных

В практике применения кадрового делопроизводства возникает много сложных и спорных ситуаций, решать которые приходится, опираясь на практику
Наш семинар ориентирован на анализ тонкостей кадровой работы решение конкретных практических задач
Семинар является частью курса «Сложные вопросы кадрового делопроизводства и практика применения трудового законодательства»

В практике применения кадрового делопроизводства возникает много сложных и спорных ситуаций, решать которые приходится, опираясь на практику
Наш семинар ориентирован на анализ тонкостей кадровой работы решение конкретных практических задач.
Семинар является частью курса «Сложные вопросы кадрового делопроизводства и практика применения трудового законодательства»

Современного потребителя очень сложно чем-либо удивить, оставить след в его памяти. Потребители, от предпочтений которых зависит благоденствие компаний, делают выбор, основываясь на большом количестве факторов. Как постичь тайны поведения потребителей, побудить их к совершению покупки — на нашем тренинге
Эта программа является частью курса Клиентский интенсив-курс: управление поведением,

Дебаты — аргументированный спор, в котором стороны ставят задачу убедить кого-либо в чём либо. Дебаты — поле битвы, где сталкиваются цели, интересы, мотивы, потребности и амбиции. В дебатах все мы участвуем постоянно, убеждая сотрудников, выступая на совещании, споря с коллегами. И победителем противостояния становится тот, кто лучше сумеет доказать свою точку зрения, кто сумеет убедить