Методы борьбы с дебиторской задолженностью: Тренинг

Темы, освещаемые в тренинге:

Основы работы с дебиторской задолженностью

Причины возникновения дебиторской задолженности. Экономические и правовые аспекты дебиторской задолженности. Плюсы и минусы дебиторской задолженности. Технология управления дебиторской задолженностью. Стадии дебиторской задолженности. Инструменты возврата дебиторской задолженности.

Психологические аспекты в управлении дебиторской задолженностью

Переговоры по возврату долга. Аргументация при работе с должниками. «Игры», в которые играют должники. Система мер по своевременному возврату дебиторской задолженности. С какого момента начинать давить на клиента. Как получать долги, сохраняя и укрепляя отношения с должником. Чего нельзя говорить и делать при получении долга. Какие действия менеджеров провоцируют должника не платить.

Минимизация возникновения дебиторской задолженности

Классификация клиентской базы по категориям. Посещение клиента как способ получения своевременной информации о клиенте. Как узнать недобросовестного плательщика. Выбор политики взаимодействия с клиентом в зависимости от "категории". Кредитная политика организации.

Этапы работы с клиентом при возврате долгов.
Классификация неплательщиков. Взаимодействие с неплательщиками и стратегия работы с ними. Способы воздействия на должника. Досудебная работа по взысканию задолженности.