Системы ключевых показателей эффективности: Тренинг

Введение

• Изменение бизнес-среды и изменение подходов к управлению компанией (смена парадигм менеджмента) и стратегия бизнеса
• Результаты исследований систем управления эффективности

Модели оценки эффективности деятельности для акционеров

• Традиционные и рыночные финансовые показатели
• Каскадирование и декомпозиция финансовых показателей

Модели управления эффективностью для заинтересованных сторон

• Стратегические карты – метод описания целей организации

Практическое задание (Case Study): описание базовых стратегий с помощью карт

Практическое задание (Case Study): установить причинно-следственные связи между элементами стратегической карты

Ключевые показатели эффективности достижения целей KPI

• Принципы определения показателей. SMART
• Показатели по перспективам: процессы, клиенты, инновации, персонал

Практическое задание (Case Study): определение KPI для целей, построенной ранее стратегической карты

• Взаимосвязь целей, KPI и инициатив для достижения целей
• Требования к отчетности по результатам выполнения KPI
• Возможные риски внедрения системы

Практическое задание (Case Study): Анализ существующей BSC компании (плюсы и минусы) 

Рецепт эффективной системы KPI от EY

• Критика BSC

Модель управления эффективностью второго поколения

Призма эффективности (Performance prism). Пять граней призмы: удовлетворенность и вклад заинтересованных сторон, стратегия, процессы и ресурсы.

Практическое задание (Case Study): усовершенствование системы показателей.