У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

В Олимпийском Университете стартовал новый учебный годВ Олимпийском Университете стартовал новый учебный год в Российский международный олимпийский университет (РМОУ)
В Российском Международном Олимпийском Университете в Сочи стартовал  новый ...

Завершился 34-й конкурс грантов «Мечты сбываются. Поздравляем победителей!Завершился 34-й конкурс грантов «Мечты сбываются. Поздравляем победителей! в EduMarket
Если поставить перед собой четкую цель и идти к ней, то нет ничего невозможного. Тем ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатные видеолекции: Создание личной миссииБесплатные видеолекции: Создание личной миссии
Автор и спикер: Лариса Бузало. Просыпаться с радостью, энергично и счастливо проживать ...

Бесплатные видеолекции: Искусство речи: риторика и ораторское мастерствоБесплатные видеолекции: Искусство речи: риторика и ораторское мастерство в Синтон
Лектор: Дмитрий Устинов - профессиональный бизнес-тренер, практический психолог, ведущий ...

Статьи

Решит ли смена работы ваши проблемы? Как это понятьРешит ли смена работы ваши проблемы? Как это понять
Вы недовольны судьбой, и приходит мысль начать все сначала. Но осознаете ли вы, к чему на ...

22 фразы, которые нельзя говорить, обсуждая зарплату22 фразы, которые нельзя говорить, обсуждая зарплату
Эмоции в сторону! Если дело касается денег, в переговорах с работодателем важно держаться ...

Новости

Разрыв между требованиями работодателей и навыками кандидатов сокращается – HaysРазрыв между требованиями работодателей и навыками кандидатов сокращается – Hays
По данным ежегодного совместного исследования компании Hays и Oxford Economics, Россия в ...

Путеводитель по Европе: где проживают самые счастливые работники?Путеводитель по Европе: где проживают самые счастливые работники?
Согласно совместным исследованиям компаний Ipsos и Edenred, практически треть поляков, ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Личные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки / Продажи по телефону: эффективные технологии и методы

Тренинг: Продажи по телефону: эффективные технологии и методы

Институт профессионального образования и бизнеса Институт профессионального образования и бизнеса (2.49) Рейтинг компании Москва 6 000 руб.

руб. 6,000.00

за 8 ак. часов

Даты проведения
17.11.2016 -
20.11.2016 -
24.11.2016 -
27.11.2016 -
01.12.2016 -
04.12.2016 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Целевая аудитория
Сотрудники, работающие с клиентами по телефону, специалисты call-центров, секретари, сотрудники от которых зависит впечатление, получаемое клиентом при телефонном обращении в компанию.
Анонс программы
Цель тренинга: обучение навыкам построения эффективной и продуктивной деловой беседы по телефону, телефонному этикету, знанию и профилактики основных ошибок телефонного общения, а также навыкам работы по постановке голоса.
Описание программы

1. Особенности общения по телефону: преимущества и сложности

  • Основные вопросы телефонного общения. Почему так важно организовать общение по телефону правильно. Особенности общения по телефону: преимущества и сложности.
  • Чем отличается общение по телефону от личной беседы? Почему важен позитивный настрой и как правильно настроиться на работу перед началом трудового дня. Роль улыбки в телефонном общении.

2. Телефонный бизнес-этикет

  • Техники подготовки телефонного контакта. Стандарты ведения разговора по телефону. 
  • Использование текстовых клише. Деловое телефонное общение  - требования и нормы.
  • Входящие и исходящие звонки: основные правила и стандарты ведения беседы. Этапы телефонного разговора. Как правильно установить  и поддерживать контакт по телефону.

3. Техники работы с именем клиента

  • Входящие и исходящие звонки. Как настроиться и подстроиться под собеседника. Понимание потребностей и мотивов, уточняющие вопросы.
  • ...
Подробнее о программе
Контактная информация

Москва, Москва, метро Новокузнецкая, Космодамианская наб., д. 4/22, стр. 8, этаж 3

Институт профессионального образования и бизнеса
Москва, метро Новокузнецкая, Космодамианская наб., д. 4/22, стр. 8, этаж 3
8-495 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии Очная/дневная Москва 47 900 руб.

Эмоциональное лидерство. Искусство влияния Очная/дневная Москва 14 900 руб.

Ораторское мастерство: как говорить убедительно и красиво Очная/дневная Москва 26 900 руб.
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы коммуникации
Курсы коммуникации в Москве
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию