Урегулирование конфликтов: Вебинар

1. Анатомия конфликта
2. Как справляться с конфликтными ситуациями
3. Управляйте своими эмоциями
4. Механизм разрешения конфликтов
5. Ведение переговоров
6. Организационные конфликты
7. Финальные тесты (33 вопроса)

Урегулирование конфликтов 

Итак, что нам предпринять, когда мы вовлечены в конфликт? Должны ли мы просто уйтив сторону и надеяться, что все нормализуется? Вероятнее всего, что конфликт не исчезнет,а обстоятельства изменятся и навредят Вам еще сильнее чем прежде. У конфликтов есть тенденция к эскалации и усугублению, если или не управлять, они ухудшают продуктивность, работоспособность и в конце концов начинают управлять человеком вместо того, чтобы он самуправлял конфликтом. 

В результате прохождения курса вы научитесь: 

• Распознавать конфликты и отслеживать их развитие во времени, чтобы эффективно предупреждать их 
• Выбрать подходящий для Вас стиль разрешения конфликта в соответствии со своими целями для достижения максимального результата 
• Управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других внутри конфликта 
• Применять тактические приемы в ситуациях, которые могут привести к конфликту, для того чтобы предотвращать их развитие 
• Договариваться о том, что нужно вам и двигаться к обоюдовыгодному решению конфликтной ситуации 
• Предотвращать разрушительные конфликты на рабочем месте заранее 

Наш подход 

Этот тренинг познакомит Вас с ключевыми принципами управления конфликтом, с жизненнымициклами конфликта, стилями разрешения конфликта,. Вы сможете научиться пошаговому управлению конфликтом и эффективным методикам ведения переговоров. Вы получите навыки управления конфликтом в организации и конфликтом с вовлечением третьей стороны. Специально подобранные проверочные задания позволят Вам применять полученные навыкина практике и быть более уверенными в реальных бизнес ситуациях.