Бизнес-этикет письменных коммуникаций. Кому? Что? Когда?: Семинар

Деловые письма. Письменные коммуникации

• Письменные деловые коммуникации
• Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации
• Стиль и структура делового письма
• Виды деловых писем
• Особенности языка деловой переписки
• Стандарты и клише деловой корреспонденции
• Особенности электронной деловой переписки
• Этикетные ситуации при деловой переписке: приветствия, обращения, заключительные слова

Телефонный и мобильный этикет

• Особенности делового общения по телефону
• Плюсы и минусы телефонного общения
• Характеристики «хорошего» и « плохого» голоса.
• Основные этикетные требования к ведению телефонных переговоров
• Подготовка и композиция телефонного разговора
• «Телефонная улыбка»
• Умения слушать и методы подстройки под собеседника.
• Как сообщить негативную информацию в позитивном ключе
• Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону
• Особенности общения по мобильному телефону

Наши преподаватели расскажут Вам

• как составить деловое письмо для любой ситуации;
• как деловая переписка помогает развивать бизнес;
• какие психологические приемы можно использовать при написании делового письма;
• как выстраивать свой рабочий день так, чтобы не оставлять недоделанные задачи на завтра и многое другое.

Вы получаете:

1. Знания, готовые к применению
2. Учебный материал в фирменной папке РШУ
3. Удостоверение о краткосрочном обучении
4. Посещение дополнительных вечерних занятий

Время проведения: 09:00 - 16:15