Курсы делового этикета

Тренинг покажет возможности повышения результативности при правильной организации процесса переговоров, научит использовать инструменты решения существующих проблем, связанных с жестким продавливанием сторонами собственных решений и условий, сформирует у участников навыки предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций в жестком коммуникативном процессе, научит эффективно завершать

Участники тренинга научатся предотвращать и разрешать конфликты, повысят стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях, усовершенствуют навыки посредничества в конфликтных ситуациях.

Цель тренинга: обучить уникальной методике знакомства с любым человеком и уникальной методике установления взаимоотношений с первого знакомства. Освободить от страха и оценки людей, а также от комплекса неполноценности. Научить искусству общения с людьми на разных уровнях социального статуса.

Цель тренинга: сформировать и отформатировать стандарт/ понимания/ умение правил эффективной и качественной работы  управляющего салона/ администратора; управление персоналом - надежно внутри; визуализация и поддержка в глазах клиента безупречного имиджа салона – эффективно снаружи; знание составляющих качества сервиса - удовлетворение клиента; техники общения - зона доверия и комфорт клиента.

Цели:
- Ознакомить участников с культурными отличиями иностранных гостей.
- Выработать у участников навыки общения с представителями разных культур, необходимые для эффективного общения и обслуживания.

Программа тренинга  имеет ярко выраженную практическую направленность и предназначена для специалистов, которые заинтересованы в росте своего профессионального статуса, повышения доверия со стороны клиентов, усилении собственной конкурентоспособности, личной успешности и эффективности в восприятии коллег и общественности.

Цель тренинга: представление универсальных правил и дифференцированных рекомендаций по разработке и внедрению дресс-кода сотрудников компании, с учетом направления деятельности,  сегмента рынка, целевой аудитории особенностей систему управления.

Деловой этикет является результатом длительного отбора правил и норм поведения, которые обеспечивают успех в деловых отношениях. Правила делового этикета, культура поведения способствует сближению экономических и финансовых интересов бизнесменов всего мира.

В программе:
1. Бизнес-этикет
2. Убеждающая презентация
3. Навыки самопрезентации
...

На тренинге отвечаем на 3 вопроса: как говорить при личной встрече, как говорить по телефону, как писать письма.
Учебная программа базируется на пожеланиях заказчика! В ходе проведения обучения используются примеры и кейсы из реального опыта сотрудников сферы гостеприимства компании USTA и практики участников тренинга.

Цели и результаты: Получение знаний и навыков, необходимых для успешной самопрезентации и создания необходимого климата на переговорах. Тренинг поможет участникам отстоять свою позицию  во время беседы, избежать конфликтов и напряженности. Участники смогут легко и свободно общаться на темы, не связанные с основной целью встречи, поддержать имидж компании и усилить благоприятное впечатление от 

Корпоративное обучение "Деловой дресс-код" это: простой и доступный способ рассказать сотрудникам, что такое деловой стиль, что следует, а что не рекомендуется надевать на работу с учетом рода деятельности, профессии и требований сегодняшнего дня; возможность показать сотрудникам выгоды от соблюдения дресс-кода и уменьшить их сопротивление; практические рекомендации по созданию современных

Семинар «Мастерство письменной коммуникации» предназначен для сотрудников компаний ведущих деловую переписку, начиная от секретарей, помощников руководителей, заканчивая топ-менеджерами и руководителями.

Письма негативного содержания — ответы на претензии, информационные письма негативного содержания, введение ограничений и другие. - See more at:

В результате тренинга участники освоят полный арсенал инструментов для эффективного ведения деловой переписки (как почтовой стандартной, так и электронной), что, в свою очередь, поможет достичь следующих результатов:
• максимально эффективно решать вопросы в рамках деловой переписки;
• сократить время на подготовку и написание писем;
• понятно и доходчиво излагать в письмах клиентам объемную и

Тренинг «Деловое общение» призван выполнять основную задачу - помочь учащимся овладеть знаниями в области этических норм управленческой  деятельности, научиться применять на практике принципы этичного поведения.

Программа основана на упражнениях, разработанных К.С. Станиславским, Вс. Эм. Мейерхольдом, Михаилом Чеховым, А.Б. Дрозниным, П. Бруком и др. для коррекции осанки, походки, жестикуляции, пластического рисунка в целом, постановки дыхательного аппарата, снятия мышечных, артикуляционных и поведенческих «зажимов».

Цель тренинга: получить знания, умения, навыки, необходимые для формирования позитивного персонального имиджа
Какие задачи решает обучение по программе:
* Ознакомиться с понятием имиджа и его  значением для успешного делового сотрудничества.
* Узнать основные виды имиджа: габитарный, средовой, овеществленный, вербальный, кинетический.
* Получить конкретные рекомендации по формированию

Целеустремленные люди всегда добиваются своего результата. Только разными способами: одни тратят на это месяцы, другим достаточно одной встречи. Если Вы хотите повысить результативность своей работы тренинг «Кодекс делового общения» для вас.

Цели тренинга:
    познакомить участников с нормами и правилами телефонного этикета,
    научить работать с голосом во время телефонного разговора,
    отработать техники телефонного общения,
    рассмотреть особенности проблемных разговоров,
    отработать корпоративные стандарты телефонного общения.
Методы проведения: мини-лекции, ролевые игры, работа в парах и группах, анализ