Социальный интеллект: решение конфликтов: Тренинг

1. Знакомство: общее представление о конфликте, постановка личных целей на программу, выявление особенностей личных стратегий в конфликте. 
2. Транзакционный анализ Э. Берна: как люди ведут себя в конфликте, общее представление о транзакциях, различные варианты реакций на одну и ту же ситуацию.
3. Процесс и содержание в конфликте: что такое контакт и как он влияет на общение; как выяснить мотивы за словами собеседника, как мы усугубляем конфликт.
4. Цели в конфликте: стадии развития конфликта, почему все не так просто, как кажется, как начать решение конфликта на любой стадии.
5. Работа с гневом: что происходит с человеком в конфликте, как не дать эмоциям испортить ситуацию, что делать, если гнев выплескивают на вас.
6. Решение конфликта с помощью эмоциональной поддержки: что такое эмоциональная поддержка, как выйти из конфликта, используя поддержку, отработка навыка, разбор личных кейсов
7. Цена выхода: почему люди задерживаются в конфликте, когда стоит продолжать противостояние, а когда необходимо выйти из конфликта, где нужно сохранить отношения, где разорвать.
8. Власть в конфликте: какие ресурсы есть у участников конфликта, что делать, если ваш оппонент выше по должности положению, как сбалансировать власть в конфликте.
9. Границы в конфликтах: что такое конфликт границ, как отстоять границы и сохранить отношения, что делать, если стандартные схемы не работают. 10. Завершающая: системные методы решения конфликта, оценка результатов тренинга, обратная связь и личные цели.

Тренинг состоит из 10 встреч по 3 часа: вторник и суббота, 19.00 22.00. 1 занятие планируется 8 ноября в 19.00. 

Программа тренинга синтез двух проектов: "Школа социального интеллекта" ПВК "Инсайт" и программы коммуникологии НИУВШЭ. 

В результате тренинга вы сможете: 

• Понять ваши индивидуальные особенности поведения в конфликте, 
• Расширить инструментарий методов решения конфликтных ситуаций, 
• Сформировать системное представление о конфликте, 
• Научиться достигать своих целей, сохраняя отношения, 
• Понимать, что скрывается за словами человека во время ссоры, 
• Предотвращать конфликтные ситуации, 
• По-новому взглянуть на свои актуальные конфликты.