Развитие управленческих компетенций руководителя: Курсы

Основы управления.

Функционал и компетенции руководителя.

• Элементы процесса управления: постановка целей, планирование, организация, контроль, мотивация персонала. Объекты и субъекты управления
• Цели: стратегические цели, постановка целей по методам SMART и GROU
• Планирование: принципы расстановки приоритетов, матрица Эйзенхауэра. Алгоритм процесса планирования и его этапы. Правила формирования календарно-ресурсного плана
• Контроль: планирование и осуществление промежуточного контроля, контроля показателей, контроля результатов

Зоны ответственности руководителя.

• Зоны ответственности: производственный процесс, взаимодействие с внешними и внутренними контрагентами, персонал, документы и отчетность, технологии и безопасность, оборудование, эффективность и результативность
• Планирование ключевых событий основных процессов
• Планирование поддерживающих процессов
• Планирование ресурсов: потребность в материалах и инструментах, в мощностях, в трудовых ресурсах, в услугах вспомогательных служб, в денежных ресурсах, в нормативных ресурсах
• Планирование показателей и их контроля

Принятие решений.

• Технологии: инструменты анализа ситуаций и принятия управленческих решений
• Типология принимаемых решений
• Анализ возможных последствий: прогнозирование последствий, сопоставление возможностей и рисков
• Признаки эффективности принимаемых решений
• Типовые ошибки при принятии решения и распознавание их в своем поведении
• Воздействие мотивационных и эмоциональных факторов на принятие решения

Лидерство и лидерские компетенции.
Основы современного лидерства.

• Виды лидерства, ключевые качества, стили, мотивационные стратегии и отличительные черты эффективного лидера
• Роли и ответственность лидера: роли и ролевая гибкость, уровни ответственности и зрелости лидера
• Харизма как условие успешности. Отличительные черты харизматичной личности, методы развития харизматичности

Социальный интеллект лидера.

• Множественность интеллектов. Методы диагностики и развития разных видов интеллекта
• Эмоциональная компетентность лидера: самоуправление и контроль, эмоциональная осведомленность, эмпатия и распознавание, коммуникабельность и влияние
• Исследование и развитие эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект в бизнесе. Феномен эмоционального лидерства
• Мотивационная компетентность: природа мотивации, уровни профессиональных мотиваторов, распознавания мотивов и управление самомотивацией

Стратегии поведения.

• Эффективные стратегии поведения, приводящие к успеху. Анализ применения различных стилей лидерства в зависимости от ситуации
• Техники раскрытия и развития собственных лидерских способностей
• Стресс: причины, признаки, управления стрессовыми ситуациями

Роль и ответственность лидера в процессе изменений и нововведений.

• Работа лидера в кризисных ситуациях: страх перемен, мотивация и изменения
• Сопротивление изменениям: признаки и виды сопротивления, причины сопротивления, методы работы с сопротивлением
• Техники и инструменты спешного внедрения нововведений

Управление персоналом. НR технологии.
Управление персоналом – важнейший аспект управления организацией.

• Цели и задачи управления персоналом
• Процесс и содержание работ по управлению человеческими ресурсами

Планирование, поиск и отбор персонала.

• Планирование: стратегическое и тактическое, этапы планирования, качественное и количественное планирование
• Привлечение, отбор и оформление персонала. Оценка эффективности процессов привлечения и отбора персонала
• Адаптация персонала: цели, содержание, методы. Составление программы адаптации для разных уровней новых сотрудников

Удержание и развитие персонала.

• Процесс Обучения персонала. Цели и ожидаемые результаты. Три концепции обучения квалифицированного персонала
• Предмет и методы обучения персонала «на» и «вне» рабочего места. Виды обучения. Учебный центр организации
• Оценка эффективности обучения по эффективности и результатам работы, оценка работы тренеров и преподавателей
• Оценка персонала: предмет оценки (результативность, компетенции, мотивация, ценности, установки, психотип, личностные особенности), методы и критерии оценки, разработка и внедрение регулярного процесса оценки
• Стандарты и регламенты процессов обучения и оценки
• Управление карьерой и кадровым резервом: цели, планирование, контроль, эффективность и результативность процессов. Этапы формирования карьеры. Формирование и управление кадровым резервом: цели и схема работы, виды КР, содержание и принципы работы с КР, оценка эффективности процесса

Мотивация и вознаграждение.

• Система мотивации в организации: материальная, не материальная, социальная. Цели и задачи системы мотивации. Методы мотивации
• Система вознаграждения. Формы оплаты труда. Состав вознаграждения. Правила использования KPI
• Компенсационный пакет. Как разработать социальный пакет, приносящий положительный экономический эффект организации
• Нематериальная мотивация: варианты, диагностика мотиваторов, разработка и внедрение программы
• Документы процесса

Управление командами.
Основы управления командами.

• Жизненные циклы команд и стили управления
• Признаки высокоэффективных команд
• Эффекты в работе команды и групповая динамика
• Поведенческие роли в командах и методы работы с разными типами подчиненных

Эффективное управление.

• Постановка и понимание целей и задач
• Организация и контроль работы команды
• Построение межличностных взаимоотношений и формирование единых ценностей команды
• Распределение внутренних ролей по наставничеству, ответственности за технику и технологи, регулированию организационных процессов и делегирование соответствующих полномочий
• Командная мотивация и командный дух
• Обучение и развитие команды. Создание имиджа

Методы, инструменты и техники командной работы.

• Модерация и метод динамической фасилитации
• Виды мозгового штурма
• Анализ внешних и внутренних факторов: SWOT анализ
• Анализ причинно-следственных связей: Рыбы Исикавы
• Решение сложных или нерешаемых задач: техника SCAMPER
• Избирательное рассмотрение проблемы по методу «6 шляп» Де Боно
• Техника визуализации мышления «Ментальная карта»
• Метод Уолта Диснея

Коммуникационная компетентность руководителя.
Основы деловой коммуникации.

• Роль коммуникации в управлении. Цели и задачи коммуникаций. Основные элементы и этапы процесса деловой коммуникации. Барьеры коммуникации и методы их преодоления
• Особенности разных видов коммуникаций
• Связь мотивации персонала и коммуникационных процессов. Характер подчиненного, умение выстраивать коммуникацию с учетом его особенностей. Типы людей и особенности коммуникаций с ними
• Уровни коммуникаций и соответствующие модели поведения руководителя. Выбор модели коммуникации. Риски и возможности каждой модели, ролевая гибкость и методы ее развития

Вербальная и невербальная коммуникация руководителя.

• Виды коммуникаций и особенности воздействия. Формы речевой коммуникации. Правила построения поля аргументов
• Законы и правила эффективных письменных коммуникаций. Структурированная подача информации и построение делового сообщения
• Техника активного слушания, правила подачи и получения обратной связи
• Критика: определение, формы и виды критики, композиция грамотной критики, ошибки. Мотивирующая, останавливающая, конструктивная и деструктивная критика. Цели и результаты критикующего разговора
• Элементы невербального воздействия. Управление собственными эмоциями

Управление конфликтами и манипуляциями.

• Конфликт и конфликтная ситуация: причины и источники возникновения, последствия и масштабность. Позитивная роль конфликта. Методы решения организационных, межгрупповых и внутри групповых проблем через конструктивный конфликт
• Модели управления конфликтами на разных этапах эскалации. Выбор стиля поведения в разных типах конфликтов. Правила отношений в конфликте для конструктивного разрешения. Стратегии управления конфликтами
• Природа манипуляции, причины ее возникновения, виды манипулирования. Разница и отличия в понятиях влияние, воздействие, манипуляция. Осознанное и неосознанное (сценарное) манипулирование
• Типы манипулятивных коммуникаций «снизу вверх». Правила выхода в сценарий «взрослый – взрослый». Типичные манипуляции подчиненных и способы реагирования
• Развитие устойчивости к манипуляциям

Скидки: при участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека и более – 7%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончанию обучения: Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации в объеме 72 часов.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения курса.