Управление переговорами, конфликтами и манипуляцией: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


ЭмМенеджмент, центр обучения (1.07)		Екатеринбург	10 800 руб. руб. 10,800.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

12.04.2021 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Менеджеры, организаторы, помощники руководителей, специалисты и руководители, которые хотят увеличить эффективность в переговорах и коммуникациях.

Преподаватель

Макарова Юлия Олеговна - практикующий бизнес-тренер, специалист в области продаж, деловой коммуникации, переговоров.

Анонс программы

Управление переговорами и конфликтами заключается в том, чтобы сделать их продуктивными - получить максимальную выгоду и минимизировать негативные последствия. Пройдя тренинг, вы научитесь: вести продуктивные переговоры; разрабатывать сценарии конструктивных переговоров; создавать эффективные стратегии разрешения манипуляций и конфликтов; получите навыки эффективной аргументации.

Описание программы

Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия.
Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров.
Позиционный и принципиальный подход в переговорах. Анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров.
Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников.
Подготовка к переговорам: типы клиентов.
Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса. Установление контакта, как представиться и понравиться. Правила задавания вопросов, выявление скрытых потребностей, убеждение в переговорах, аргументация и контраргументация, завершение переговоров.
Эмоциональная составляющая в переговорах. Жесткие переговоры. Психология ведения переговоров.
Как "понравиться" и вызвать интерес окружающих и как понять, что другие заинтересованы вами.
Психологические средства влияния.
Психологические особенности обмена уступками и обсуждения ...

Подробнее о программе

Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия.
Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров.
Позиционный и принципиальный подход в переговорах. Анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров.
Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников.
Подготовка к переговорам: типы клиентов.
Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса. Установление контакта, как представиться и понравиться. Правила задавания вопросов, выявление скрытых потребностей, убеждение в переговорах, аргументация и контраргументация, завершение переговоров.
Эмоциональная составляющая в переговорах. Жесткие переговоры. Психология ведения переговоров.
Как "понравиться" и вызвать интерес окружающих и как понять, что другие заинтересованы вами.
Психологические средства влияния.
Психологические особенности обмена уступками и обсуждения условий.
Правила эффективной аргументации, убеждение при сопротивлении. Техники работы с сомнениями.
Методы конструктивного поведения. Противодействие неконструктивному поведению.
Амортизация конфликтного поведения.
Ролевые игры. Расстановка позиций участников конфликта. Разрешение конфликтов.
Стили поведения в конфликте, стратегии и тактики. Скрипты поведения в конфликте.
Управление конфликтами. Самоуправление.
Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
Манипуляция. Как распознать манипуляцию. Разрушение манипуляций.
Методы противодействия манипуляциям.

Скрыть подробности

Контактная информация

ЭмМенеджмент, центр обучения
ammanagment@yandex.ru
ул. Степана Разина, д. 16, офис 412.
+7 (3 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 10800 руб


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru