Деловой этикет: Семинар

Цели и задачи курса:

• Научиться чувствовать себя уверенно и адекватно в любой деловой ситуации
• Уметь одеваться стильно и соответственно формату делового мероприятия
• Изучить особенности норм и правил делового этикета в электронных коммуникациях (в электронной переписке и по телефону) и при личных встречах
• Освоить принципы делового этикета, принятые за рубежом, включая особенности делового поведения в различных странах

Программа:

1. Введение в деловой этикет: виды и принципы делового этикета
2. Нормы делового этикета и протокола на мероприятиях:
   • Деловые приемы: подготовка, приглашение, форма одежды, уход с приема. Основные виды приемов
   • Правила приветствия, знакомства, представления, рукопожатия
   • Визитная карточка. Оформление и советы по обращению в различных деловых ситуациях
   • Обязанности секретаря и соответствующие требования делового этикета
   • Деловой этикет на переговорах. Нормы и принципы
   • Как дарить и принимать подарки. Возможные случаи отказа
   • Деловые аксессуары для мужчин и женщин
   • Этикет прощания
   • Дресс-код и его виды
3. Внутриорганизационный, или служебный этикет. Правила субординации
4. Деловой этикет в электронных коммуникациях: электронная почта, телефон
5. Международный деловой этикет. Правила поведения за границей и с представителями различных стран: Англия, Франция, Германия, Италия, Испания, Япония, Китай, Швейцария, Голландия, Америка

Методы обучения:

аудиовизуальные, текстовые материалы, бизнес-тренажеры, тестирование. Также Вы имеете доступ к дополнительным материалам по теме и образцам профессиональных документов.