Школа бизнес-тренера. Ступень 2: современные методы обучения и развития: Повышение квалификации

1. Технологии фасилитации: навыки проведения групповых обсуждений

• Как появилась фасилитация и зачем она нужна? Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач. Виды фасилитационных сессий
• Секреты достижения участниками общего понимания для совместного поиска решений и планирования действий
• Требования к профессиональным компетенциям международной и российской ассоциациями фасилитаторов
• Отработка коммуникативных навыков фасилитатора: умение задавать вопросы, поддерживающие интервенции, безоценочность восприятия
• Как поддерживать вовлеченность и энергию в группе? Как справляться с непродуктивными ситуациями ("молчуны", "болтуны", уход от темы и пр.)?
• Фасилитация с применением модерационных карт (Pinpoint Facilitation™). Вопрос-трейлер. Группирование списков, ранжирование, голосование
• Практическая отработка и разбор методик мозговых штурмов: "Поток идей", "Последний герой", "Поиск сокровищ", "World-cafe" и др.
• Знакомство с методами презентаций работы малых групп: "Галерея идей", "Вертушка", "Постерная конференция" и др.
• Самостоятельная разработка и проведение этапа сессии участниками (под задачу, описанную в кейсе)
• Организация места действия: как все предусмотреть?

2. Методы фасилитации организационных и стратегических сессий

• Различия стратегических и организационных сессий: цели, причины, результаты, продолжительность, участники
• Разбор особенностей применения инструментов на различных этапах сессии: начало, анализ, поиск решений, планирование действий, завершение
• Подробный разбор методик фасилитации сессий: ретроспектива, метод сфокусированной беседы (ОРИП), анализ поля сил, динамическая фасилитация, групповое исследование, открытое пространство (Open Space)
• Подробное знакомство с инструментами планирования действий
• Основные сложности при проведении сессии. Что делать, если все идет не по плану? Что делать, если время сессии закончилось, а результат не достигнут?
• Приемы и действия фасилитатора в сложных ситуациях: работа с сопротивлением, с "синдромом начальника", с проявлениями негатива
• Алгоритм работы с руководителем-заказчиком сессии. Технология снятия запроса: какие вопросы задавать? Как понять запрос заказчика?
• Разработка в реальном времени сценария сессии (по запросу участников)
• Организация и сопровождение групповой работы на конференциях. Online-решения для групповых обсуждений. Требования к пространству, организации и материалам при фасилитации больших групп
• Практикум проведения online фасилитации

3. Метафорические ассоциативные карты в бизнес-тренинге

• Метафорические карты: основные правила и принципы работы
• Требования к личности и компетенциям бизнес-тренера при работе с метафорами. Этика, правила и принципы работы с МАК в тренинге
• Знакомство с различными наборами метафорических карт. Возможности и ограничения каждой колоды. Как выбрать "свой" набор карт?
• Упражнения с МАК под разные задачи при работе с группой. Открытие, сбор ожиданий, завершающий этап бизнес-тренинга
• Возможности применения карт для управления групповой динамикой и мотивацией в бизнес-тренинге
• Вопросы как инструмент сопровождения работы с метафорическими картами
• Интерпретация карты. Работа с ассоциациями и реакцией. Непредсказуемость реакции на карту. Техника безопасности
• Как переводить участников с языка образов в язык решений и действий
• МАК в тренингах разных тематик: развитие креативности, целеполагание, тайм-менеджмент, стресс-менеджмент, тренинги по продажам и др.)

4. Геймификация: как самостоятельно разрабатывать бизнес-игры

• Геймификация: как применять игры в развитии персонала. Обзор форматов игр, отличия и сходство
• Из чего состоит игра: основные компоненты. Игровые механики и жанры
• Алгоритм разработки игровых решений. 6 шагов в разработке бизнес-игры
• Ролевая игра в бизнесе. Демо-игра "Гарри Поттер". Разбор элементов и механизмов игры: как устроено "внутри". Учимся создавать инструкцию, выстраивать связи между игроками для достижения целей игры
• Активная деловая игра. Типы команд, 5 °F модель (М. Долгов). Обзор основных методических средств: типология командных задач, обратная связь, сюжет/игровая цель, работа ведущих. Упражнения "Вавилонская башня", "Волшебная палочка", "Вызов зефиринке", "Реконструкция" и т. д.
• Обзор основных форматов: группо-динамический тренинг, сюжетно-динамическая игра (на примерах "Школа мастеров", "Страна волшебных троп"), активная деловая игра (на примере "Миссия выполнима"), квест и т. д. Собираем копилку рабочих сценариев игр
• Деловая игра с элементами бизнес-симуляции. Демо-разбор деловой игры "ВаБанк". Выбор бизнес-процессов для отражения в бизнес-симуляции. Учимся выявлять проблемные места, требующие изменения/улучшения. Добавляем эмоции: работа с мотивацией через управление сложностью игры
• Практикум: создание собственных игровых решений (схема и корневая концепция) с получением обратной связи и рекомендаций от тренера

В результате обучения вы:

• узнаете, как подготавливать и самостоятельно проводить организационные сессии в компании
• освоите методики фасилитации и инструменты визуализации, чтобы профессионально управлять групповым обсуждением
• научитесь использовать метафорические ассоциативные карты для решения различных задач в тренинге
• поймёте, как создавать бизнес-игры для оценки, обучения и развития сотрудников и подбирать формат игры под задачу