Директор консалтинговой компании: Семинар

День 1

Консалтинговая компания - бизнес по оказанию профессиональных услуг

• Правовое регулирование консалтинговой деятельности
• Основы успешной организации консалтинговой деятельности
• Принцип «рычага». «Рычаг» и клиенты, «рычаг» и персонал, «рычаг» и прибыль
• Типы консалтинговых проектов: «мозги»/«седина»/«процедуры»
• Факторы прибыльности консалтингового бизнеса (доходность/производительность /«рычаг») и управление ими. Краткосрочная и стратегическая  прибыльность компании
• Делегирование и прибыльность

Практикум: Расчет доходности компании в зависимости величины «рычага».

День 2

Клиенты как основа успеха консалтинговой компании

• Комплекс  действий по развитию консалтинговой практики: вещание/ухаживание/сверхудовлетворение/выращивание отношений/выслушивание
• Качество услуг. Программа  качества услуг .Общее управление качеством оказываемых услуг. Средства и методы решения управленческих проблем. Развертывание функции качества
• Роль внутренних стандартов консалтинговой деятельности в обеспечении качества услуг
• Обслуживание существующих клиентов. Поведение клиента на рынке (что ищет покупатель услуг?). Поиск новых клиентов

Практикум:

• Развертывание функции качества (QFD)
• Подготовка стандарта консалтинговой деятельности

Особенности маркетинга и рекламы для  консалтинговой компании

• Ключевые положения маркетинговой стратегии
• Мероприятия по привлечению и удержанию клиентов
• Особенности продвижения консалтинговых услуг
• Оценка эффективности затрат на маркетинг и рекламу

День 3

Ценообразование. Достижение ценового преимущества

• Ценовое преимущество – основа обеспечения прибыльности бизнеса. Характеристика рычагов прибыли
• Понятия каскада и разброса фактической цены и прибыли
• Способы управления ценами (отраслевой уровень, уровень товарно-рыночной стратегии, уровень сделки)
• Ценообразование для новых товаров (работ, услуг)
• Архитектура ценообразования

Практикум: Выработка мероприятий для достижения компанией ценового преимущества.

Персонал - главный актив консалтингового бизнеса

• Характеристика персонала. Подбор персонала
• Как сформировать команду настоящих профессионалов консалтеров? Система партнерства
• Мотивация консалтеров – способы и виды
• Действия в условиях нехватки качественного персонала (стратегии производительности/сокращения потребностей/замены)

Практикум:

• Разработка системы мотивации финансового консалтера
• Разработка должностной инструкции Директора департамента экономического консалтинга

День 4

Приемы консалтинговой работы - как системно решать проблемы?

Осмысление проблем

• Построение решения
• Важность фактов
• Четкая структурированность Принцип МЕСЕ
• Основаность на (механизме) выдвижения и анализа гипотез Определение, развитие и проверка начальной гипотезы

Развитие подходов к решению задач

• Тестирование проблемы на существование
• Использование готовых техник
• Избегание шаблонных методик
• Тестирование первоначальной гипотезы в ходе выполнения работ. Избегание подгонки фактов под начальную гипотезу
• Тестирование решений на соответствие потребностям клиента
• Действия в ситуации «затыка»

Управление консалтинговой компанией

• Управление: роль лидера в увеличение ценности бизнеса
• Стратегия консалтингового бизнеса – нужна ли она и как ее создать?
• Планирование консалтинговой деятельности (проектное планирование). Опыт применения проектного подхода для многофункциональной консалтинговой группы
• Нормирование трудозатрат консалтеров
• Структура консалтинговой компании: единая компания/«охотники»/«фермеры»
• Некоторые практические вопросы экономики консалтинговой компании - способы сокращения себестоимости услуг – аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг персонала

Практикум:

• Баланс выгод по мероприятиям, направленным на снижение себестоимости услуг
• Разработка технико-экономических нормативов трудовых затрат для консультанта по управленческому учету