Организация клиентского сервиса: контакт-центр, использование инструментов интернет-маркетинга

Мы рассмотрим:

1. Основные принципы построения систем обслуживания клиентов;
2. Лояльность как фундамент клиентского сервиса;
3. Алгоритмы, скрипты и концепции входящих и исходящих звонков;
4. Интернет-маркетинг и контакт-центр: основополагающие правила взаимодействия.

Время проведения c 17:00 до 18:00 МСК  (с 16:00 до 17:00 по Киеву).

Регистрируйтесь прямо сейчас! Регистрация и участие бесплатное.

Pоссия, http://www.upsale.ru/webinary.html