Курсы, программы / IT: Для программистов и IT-специалистов / Администрирование / Использование Microsoft System Center Service Manager 2012 для ИТ-аналитиков

Первичная специализированная аккредитация для врачей под ключ
Дистанционно

Использование Microsoft System Center Service Manager 2012 для ИТ-аналитиков: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Гранит, сетевая академия (0.25)		Самара	15 000 руб. руб. 15,000.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

Этот курс предназначен для ИТ-аналитиков, поддерживающих конечных пользователей и использующих Microsoft System Center Service Manager 2012, для руководителей и сотрудников Service Desk, а также для специалистов, отвечающих за управление инцидентами, проблемами, изменениями, ИТ-активами и желающих расширить свои знания и навыки по работе с Service Manager 2012. Курс рассматривает использование Service Manager с другими продуктами System Center, а также применение концепций Microsoft Operations Framework (MOF) и IT Infrastructure Library (ITIL©) в Service Manager.

Описание программы

Модуль 1. Введение в System Center Service Manager 2012

Архитектура System Center Service Manager 2012 и сопутствующие решения
Понятия и терминология Service Manager и управление ИТ-службами

Модуль 2. Обзор консоли и портала самообслуживания

Обзор консоли Service Manager
Обзор портала самообслуживания

Модуль 3. Выполнение запроса

Процесс исполнения запроса рабочего потока
Использование выполнения запросов в System Center Service Manager

Модуль 4. Управление инцидентами

Работа процесса управления инцидентами
Управление инцидентами в System Center Service Manager

Модуль 5. Управление сервисами

Каталог сервисов
Цели уровня обслуживания (SLOs)

Модуль 6. Управление проблемами

Структуры и особенности управления проблемами
Выполнение основных действий по управлению проблемами в консоли Service Manager

Модуль 7. Управление изменениями

Процесс управления ...

Подробнее о программе

Модуль 1. Введение в System Center Service Manager 2012

Архитектура System Center Service Manager 2012 и сопутствующие решения
Понятия и терминология Service Manager и управление ИТ-службами

Модуль 2. Обзор консоли и портала самообслуживания

Обзор консоли Service Manager
Обзор портала самообслуживания

Модуль 3. Выполнение запроса

Процесс исполнения запроса рабочего потока
Использование выполнения запросов в System Center Service Manager

Модуль 4. Управление инцидентами

Работа процесса управления инцидентами
Управление инцидентами в System Center Service Manager

Модуль 5. Управление сервисами

Каталог сервисов
Цели уровня обслуживания (SLOs)

Модуль 6. Управление проблемами

Структуры и особенности управления проблемами
Выполнение основных действий по управлению проблемами в консоли Service Manager

Модуль 7. Управление изменениями

Процесс управления изменениями
Использование управления изменениями в System Center Service Manager

Модуль 8. Управление выпусками

Процесс управления выпусками
Использование управления выпусками в System Center Service Manager

Модуль 9. Управление действиями

Управление действиями в System Center Service Manager

Скрыть подробности

Контактная информация

Гранит, сетевая академия
info@granit-edu.ru
(846) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве При заявке через сайт скидка 3%


	Есть акция! Если вы платите как физическое лицо, обсудите цену! Для физ.лиц предоставляются скидки.
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 450 руб. (3%)