Как добиться качественного внедрения CRM?

• Задачи CRM и выгоды использования
• Что означает "Проект CRM провалился"
• Причины провала проекта
• Что должно быть продумано заранее
• Ключевые ошибки, гигиена ведения CRM
• 4 кейса внедрений
• Как выглядит проект внедрения
• Ответы на вопросы

Многие компании уже не представляют своей жизни без CRM. Хотя всего несколько лет назад еще многие считали, что до нее как до Луны!

Часто слышим:

• CRM это сложно и дорого! Мне пока и и таблички в Excel хватает. Зачем на CRM, продавцы все в тетрадочку аккуратно записывают
• И при этом:
• Низкая конверсия. С базой не работаем как могли бы
• Продажники не выдают результат, как запланировано
• Я забываю про клиентов, возвращаюсь к ним слишком поздно, теряю деньги

Но есть и другие. От таких услышишь:

• Да пробовали мы CRM ерунда полная: внедрять сложно! Косяков море! Техподдержка тихий ужас! Лучше в ручном режиме!

Узнали себя? Если да, то приглашаю на ...

Pоссия,