Автоматизация бизнеса. Проблемы и решения: Тренинг

Цель программы:

• Формирование понимания того, как получить выгоды от проектов автоматизации, снизить затраты и увеличить рентабельность таких проектов
• Формирование понимания важности бизнес-анализа на стороне заказчика в успехе проектов по автоматизации.
• Тренировка навыков управления проектами автоматизации бизнеса
• Тренировка навыков бизнес-анализа в проектах автоматизации.

День 1. Бизнес-анализ в проектах автоматизации

1.  Введение в бизнесс-анализ

• Бизнес-системы. ИТ-системы в бизнес-системах.
• Роль и место бизнес-анализа.
• Требования. Виды требований. Бизнес-требования.
• Этапы работы с требованиями.

Практическое занятие 1.1. Упражнение «определение требований». Упражнение «классификация требований».

2.  Работа с заинтересованными сторонами

• Заинтересованные стороны.
• Техники выявления заинтересованных сторон. Шаблон «колесо заинтересованных сторон».

Практическое занятие 1.2. Выявление заинтересованных сторон. Разбор кейса

3.  Работа с бизнесс-требованиями

• Особенности работы с бизнес-требованиями (требованиями заинтересованных сторон).
• Техники выявления бизнес-требований.
• Истории пользователей. Сценарии использования.

Практическое занятие 1.3. Выявление бизнес-требований. Разбор кейса.

4. Преодаление неполных бизнес-требований

• Работа с неполными бизнес-требованиями.
• Реверсивный анализ требований. Восстановление пробелов в требованиях заказчика.

Практическое занятие 1.4. Восстановление пробелов в бизнес-требованиях методом реверсивного анализа. Разбор кейса.

5. Противоречия в  бизнес-требованиях.

• Выявление противоречий в бизнес-требованиях. Метод VCM+
• Обнаружение и ранжирование противоречий в бизнес-требованиях.

Практическое занятие 1.5. Выявление противоречий бизнес-требований методом VCM+. Разбор кейса.

6. Требования проекта

• Требования проекта ИТ-системы.
• Документ «Видение и рамки проекта». Отличия от технического задания по ГОСТ 34.602.

Практическое занятие 1.6. Разработка проекта документа «Видение и рамки проекта». Разбор кейса.

7. Управление Бизнес-требованиями

• Управление требованиями. Документирование, хранение.
• Управление изменениями бизнес-требований.

День 2. Управление проектами автоматизации

Особенности проектов автоматизации бизнесс-процессов

1. Введение в управление проектами

• Что такое проект?
• Чем проект отличается от регулярной деятельности?
• Какими задачами стоит управлять как проектами?
• Статистика успешности ИТ-проектов
• Какова вероятность успеха проекта автоматизации?
• Примеры успешных и неудачных проектов   

2. Жизненные циклы и методологии управления ИТ-проектами

• Жизненные циклы проектов
• Методологии управления проектами по автоматизации бизнес-процессов.
• Обзор PMBOK, Scrum, kanban. Какой подход к управлению проектом выбрать?

Практическое задание 2.1. Выбор жизненного цикла проекта автоматизации

3. Старт проекта автоматизации

• Ограничения проекта автоматизации
• Допущения проекта автоматизации
• Критерии успешности проекта автоматизации
• Устав проекта и его роль. Содержание документа.

Практическое задание 1.2. Разработка Устава проекта автоматизации

4. Планирование сроков и бюджета проекта

• Методы оценки объемов работ по проекту
• Типовые риски проектов разработки программных продуктов

Практическое задание 2.2. Разработка реестра рисков проекта автоматизации

•  Мероприятия по снижению рисков

Практическое задание 2.3. Разработка перечня антирисковых мероприятий для проекта автоматизации

• Определение состава рабочей группы проекта
• Решение создать собственную команду разработчиков или привлечь аутсорсера?
• Состав команды проекта разработки (доработки) программного продукта: роли и специализации
• Требования к квалификации руководителя проекта
• Распределение ролей в проекте
• Прогноз сроков проекта на основании трудозатрат проекта и состава команды проекта
• Разработка расписания проекта и бюджета проекта

Практическое задание 2.4. Разработка расписания проекта

5. Внедрение программного продукта

• Типовые риски проекта внедрения. Антирисковые мероприятия
• Команда поддержки
• Как выстроить процесс обучения пользователей?
• Как выстроить  процессы поддержки информационной системы?