Как организовать и управлять SMM-отделом

Чтобы разобраться, как построена работа SMM-отдела — нужно пройти через 6 кругов эсемема:

• Как собрать команду? Искать, собеседовать и нанимать специалистов, обучать и погружать новичков, увольнять стопперов, решать конфликты
• Как управлять отделом? Выстраивать систему мотивации, ставить KPI для сотрудников и отдела, формировать ТЗ, организовывать внутренние процессы
• Как работать с тендерами и коммерческими запросами? Брифовать команду, отслеживать дедлайны, оформлять документацию, защищать решения перед руководством и потенциальными клиентами
• Как общаться с заказчиками? Выходить на первый контакт, презентовать услуги, развивать сотрудничество, брифовать и работать с правками, вести топовых клиентов
• Как вести проекты? Распределять задачи, оценивать загрузку команды и ресурсные возможности, планировать этапы и сроки, составлять сметы, предотвращать факапы
• Как организовать работу на удаленке? Корректно ставить и контролировать задачи, следить за дисциплиной, избегать выгорания и не терять клиентов