Государственное и муниципальное управление: новые инструменты и технологии: Вебинар

1. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления. Совершенствование государственного и муниципального управления в РФ: нормативная правовая база.
2. Повышение качества и эффективности управленческой деятельности органов власти.

• Аудит состояния и оценка качества и эффективности государственного (муниципального) управления, реализация проектов и программ.
• Оценка результативности управления на основе сбалансированной системы показателей.
• Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов и подведомственных организаций.
• Бюджетирование, ориентированное на результат.

3. Проектное управление в органах государственной власти: практический опыт внедрения на региональном уровне.

• Управление проектами и развитие проектной культуры: эффективные инструменты и методики.
• Организация деятельности проектных офисов.
• Инструменты управления проектными командами.

4. Стратегическое планирование и программно-целевое управление на государственном и муниципальном уровне. Инструменты стратегирования в управлении территориальным развитием.
5. Развитие государственно-частного/ муниципально-частного (ГЧП/МЧП) партнерства.

• Управление ГЧП/МЧП-проектами.
• Организационно-финансовые механизмы проектов ГЧП/МЧП. Государственная поддержка и разделение рисков с частным сектором в проектах ГЧП/МЧП.

6. Внедрение информационных технологий в деятельность органов государственной и муниципальной власти.

• Использование информационно-коммуникационных технологий в части представления государственных и муниципальных услуг. Порталы предоставления государственных и муниципальных услуг.
• Система межведомственного электронного взаимодействия.

7. Технологии противодействия коррупции в сфере публичного управления.

• Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции.
• Система мер профилактики коррупционных проявлений.
• Соотношение правовой и антикоррупционной экспертизы.
• Разбор практических кейсов выявления коррупциогенных при проведении правовой и антикоррупционной экспертизы.

8. Современные технологии работы с обращениями граждан. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан, законодательно-нормативные акты.
9. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности государственных (муниципальных) служащих.

• Психологические особенности принятия и реализации управленческих решений.
• Противостояние манипуляции в работе государственных (муниципальных) служащих. Регулирование психоэмоционального здоровья государственного (муниципального) служащего.
• Профилактика профессионального выгорания.
• Конфликтные ситуации и их профилактика. Разрешение конфликтов. Стрессовые ситуации и пути выхода из них.

10. Этика государственной и муниципальной службы. Эффективные коммуникации в системе государственной и муниципальной службы.

• Технологии делового общения. Построение взаимодействия на разных уровнях. Сложные ситуации взаимодействия.
• Стандарты делового взаимодействия в системе государственной службы: приветствие, представление, обращение, извинения, поведение в служебной обстановке.
• Имидж государственного служащего. Культура речевого общения. Речевой этикет. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы. Фразы, которых необходимо избегать.
• Культура письменной деловой коммуникации. Язык и стиль деловой корреспонденции. Этикет делового письма. Требования к составлению и оформлению делового письма.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• скан-копии: диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• сборник информационно-справочных материалов.