Управление бизнес процессами. Оптимизация бизнес-процессов: Семинар

День первый

1.Система управления-основные закономерности деятельности системы управления.Основы бизнес-процессного управления

• Понятие "бизнес-процесс", подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов
• Понятие "управление бизнес-процессом", требования к компетенции менеджеров
• Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов
• Построение бизнес-процессов "сверху-вниз", "снизу-вверх"

2.Оптимизационная задача для среднесрочного планирования

• Понятие оптимизационной задачи
• Постановка оптимизационных задач "эффективность" и способы ее достижения (как через снижение затрат, так и через увеличение доходов) - к каким бизнес-процессам выставлять те или иные оптимизационные задачи
• Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт
• Практика:формулировка оптимизационных задач

3.Процессный подход к организации деятельности компании

• Проблемы регламентации
• Субъектность деятельности организации
• Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)
• Уровни процессов деятельности
• Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
• Специфика бизнес-процессов базового уровня
• Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
• Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельности
• Практика: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процесса
• Практика: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов

4.Модели бизнес-процессов.Представлениеэффективной процессной модели для оптимизации затрат. Выработка условий деятельности

• Создание и развитие продукта
• Продажи и продвижение
• Производство
• Воспроизводство материально-технических ресурсов
• Воспроизводство производственно-технологического оборудования
• Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
• Воспроизводство компетенций
• Управление капиталом и финансирование деятельности
• Практика: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением

День второй

5.Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы

• Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
• Процедуры стратегического планирования
• Процедуры бюджетирования в компании
• Показатели процессов планирования и бюджетирования
• Практика: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса "Выработка согласованных условий деятельности"

6.Внедрение процессного управления

• Оценка готовности компании к внедрению изменений
• Выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, "тяжелый" реинжиниринг
• Подходы к внедрению изменений
• 3 направления работы, 4 составляющих изменений, 5 шагов внедрения изменений
• несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
• Обеспечение и поддержка изменений
• Минимизация сопротивления изменениям

Подведение итогов работы на семинаре.

Предварительная подготовка: желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

Методы и формы работы

• Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическуюинформацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Формы контроля

• Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
• В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждениеситуаций, возникавших у самих участников.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.