Product management: Повышение квалификации

1. Product-management и методология "бережливого стартапа" при проектировании продукта

• Product-управление как филососфия. Функции и задачи продуктового менеджера. Тренды в развитии специализации Product-менеджер. Организаци Product-управления в компании
• Что такое новый продукт? Что такое модифицированный продукт? Что такое стартап? Виды стартапов: работа на новых рынках, работа на существующих рынках. В чем отличие?
• Подход Lean Startup (бережливый стартап) и Customer Development (развитие потребителей) для создания продукта. Цикл Lean Startup. В чем отличие этих подходов от других, используемых в процессе проектирования новых продуктов? Почему они называются "бережливыми"?
• Описание этапов цикла Customer Development: выявление потребителей, тестирование гипотез, масштабирование спроса и выстраивание компании
• Команды стартапов. Как собрать команду под проект? Как распределяются роли и функции? Как управлять командой, чтобы она "горела" и была вовлечена в процесс?

2. Описание "контура" стартапа по мнению основателей

• Что представляет стартап по мнению основателей: формируем гипотезы. Что такое гипотеза и как ее формировать? Виды гипотез для стартапа.
• Разработка гипотезы о продукте: зачем новый продукт потребителю? Определение задачи, которую должен решить новый продукт методом Jobs To Be Done (JTBD). Что такое и формула Jobs To Be Done? Практика: учимся формировать задачи продукта в логике Jobs To Be Done
• Гипотезы о потребителях: что нам надо знать о потребителях? Кто может потреблять новый продукт, типы потребителей, проблемы и задачи, что ценно/не ценно, возможная сегментация, контекст использования товарной категории, технологии-заменители, модели принятия решения, каналы получения информации и коммуникаций, социально-демографические и психографические особенности потребителей. Практика: учимся формулировать гипотезы о потребителе. Дерево проблем. Карта стейкхолдеров
• Гипотезы о конкурентах продукта: как понять, кто (что) конкурирует и кто является наиболее/наименее опасным конкурентом? Гипотезы о драйверах создания спроса: что влияет на рост спроса прежде всего?

3. Тестирование гипотез: сбор информации от потребителей

• Предварительная оценка потенциала спроса и конкуренции нового продукта: офф-лайн и он-лайн методы оценки потенциала спроса. Работа с экспертами
• Customer Development: тестирование гипотез о потребителе через погружения в опыт методами наблюдения и интервью. Постановка задач на проведение "проблемных" интервью
• Проведение проблемных интервью с потребителями: задачи, методика, подготовка, поиск первых респондентов, хорошие и плохие вопросы. Контент-анализ результатов интервью. Выводы интервью: что важно узнать о потребителях? Практика: разрабатываем сценарий интервью
• Методы групповой работы для выявления ключевых идей в результате проблемных интервью и наблюдений: оценка актуальности проблемы, которую решает новый продукт, сегментация потребителей по типу потребности или по типу задач, уточнение формулировки Jobs To Be Done нового продукта
• Разработка ценностного предложения, определение необходимых и избыточных характеристик продукта, анализ процесса работы потребителя с новым продуктом и без него, описание профилей сегментов. Выводы группового совещания: что необходимо улучшить (изменить) в продукте?

4. Улучшаем новый продукт: от MVP – к идеальному!

• Почему первый продукт не должен быть совершенным? Что такое MVP (минимально жизнеспособный продукт)? Зачем стартапу MVP? Что такое полномасштабное решение? Описание характеристик MVP продукта. Как работать с MVP продуктом.
• Подготовка презентации улучшенного продукта для тестирования с помощью решенческих интервью. Что такое решенческие интервью? Постановка задач для проведения решенческих интервью
• Customer Development: проведение решенческих интервью. Задачи, методика, подготовка, респонденты, хорошие и плохие вопросы. Когда проводить решенческие интервью нельзя, а когда необходимо? Проверка цены: метод iPO. Практика: разработка сценариев решенческих интервью
• Контент-анализ интервью и формулирование результатов, полученных в ходе решенческих интервью: оценка соответствия предложенного решения проблемам потребителя.
• В чем отличия нового решения? Каковы самые важные для потребителя характеристики продукта? Какая цена на новинку приемлема? Что необходимо изменить в продукте, в цене, в ценообразовании

5. Подготовка к масштабированию продукта

• Верификация бизнес-модели нового продукта. Что такое бизнес-модель? Кто наш целевой потребитель? Какое ценностное предложение предлагаем потребителю? Каковы ключевые ресурсы и виды деятельности будущего бизнеса? Какая цена и ценообразование на продукт наиболее эффективны? Каковы ключевые поставщики и каналы сбыта/коммуникаций? Причины устойчивости/ неустойчивости бизнес-моделей
• Разработка позиционирования нового продукта для создания рекламных посланий и презентаций. Что такое позиционирование? Зачем необходимо четкое послание покупателям о своем продукте?
• Как формируется эффективное позиционирование продукта? Модель "Плотность — Важность — Выраженность" при формировании позиционирования. Метод Лэддеринга при разработке коммуникационных посланий. Практика: разработка позиционирования нового продукта
• Проработка стратегии и тактики продаж первым покупателям. Оценка LTV клиента и ROI сделки для клиента по накопленной о потребителях информации. Разработка тактики продаж, выбор первых потребителей и первые сделки.
• Что нужно знать о первых попытках продаж: статистика продаж и анализ взаимодействия с первыми потребителями. Могут ли продажи масштабироваться? Что изменить в продукте, каналах продаж, позиционировании и ценах

Бизнес-визит в компанию "Управление разработкой новых ИТ-продуктов"

6. Развитие продукта на рынке

• Методы прогнозирования рыночной доли нового продукта по статистике и анализу первых продаж. Тип рынка, границы рынка нового продукта.
• Составление предварительного плана продаж. Как контролировать, что помешает развиваться продукту в соответствии с планами продаж? Анализ статистики продаж и KPI рыночной позиции продукта на рынке
• Тестирование изменений методами количественных исследований. Задачи количественных исследований. Основы статистики. Расчет выборок.
• Технологии тестирования продукта: A/B анализ, анализ по когортам, сплит-анализ. Как получить статистически достоверные результаты? Примеры
• Как контролировать развивается ли продукт, оценивая показатели рекламного воздействия в Интернете? Анализ статистики и KPI рыночной позиции продукта в Интернете: стоимость трафика, сделки, рост конверсий, статистика повторных продаж, объем охваченного спроса. Проведение опросов в Интернете

Защита проектных работ "Распознавание потребительского опыта для улучшения продукта"

В результате обучения вы: 

• научитесь проводить проблемные и решенческие интервью с клиентами и тестировать гипотезы
• научитесь анализировать клиентов и выделять целевые сегменты методами customer development
• сможете контролировать развитие продукта, оценивая ключевые метрики и KPI
• получите готовую схему запуска продукта: от идеи до масштабирования
• изучите передовые инструменты управления продуктом: JTBD, CJM, Lean canvas, value proposition, LTV, unit-экономика
• познакомитесь с разработкой и запуском жизнеспособных продуктов по методу lean startup