Медицинский маркетинг для руководителей и владельцев клиники как способ повышения продаж и прибыли: Семинар

I. Аудит основных бизнес-показателей клиники и разработка маркетингового плана на год

1. Экспресс-аудит бизнес-показателей клиники. Основные бизнес-процессы клиники и их оптимизация

2. Разбор ошибок в маркетинге, которые совершают 95 % руководителей клиники: 

• ошибки в SEO
• ошибки в контексте
• 5 ошибок, которые чаще всего встречаются на сайтах клиники и Landing Page

3. Разработка маркетингового плана клиники.  Цели плана: увеличение числа первичных клиентов, повышение конверсии первичных пациентов в постоянные, увеличение среднего чека, увеличение рентабельности

3.1. План по увеличению количества новых клиентов:

• увеличение количества обращений в клинику
• создание уникальных маркетинговых предложений и акций в клинике
• работа с клиентами с улицы (наружная реклама, промоутеры) и жителями ближайших домов
• стимулирование «сарафанного» радио
• план интернет-маркетинга: увеличение конверсии из обращений в новых клиентов, контроль и учет количества обращений
• создание скриптов (звонок, посещение), обучение call-центра и администратора скриптам, расширение/замена штата сотрудников, работающих со скриптами

3.2. План по увеличению количества постоянных клиентов:

• увеличение конверсии в повторный визит, бонусы и подарки первичным клиентам
• увеличение частоты визитов, система лояльности, ежемесячные акции и мероприятия для постоянных клиентов
• тайные посещениям своей клиники и клиник конкурентов
• работа с рекламациями
• план по исходящим звонкам (спасибо, напоминание и т.п.)
• разработка и внедрение «новых фишек»
• сбор контактов клиентов, работа с базой клиентов

3.3. План по увеличению среднего чека:

• кросс-продажи (из одного направления в другое)
• маркетинговые мероприятиям и акции, направленные на увеличение среднего чека в клинике
• увеличение чека в одном медицинском направлении
• расширение продуктовой линейки (линейки услуг)
• разработка скриптов, увеличивающих средний чек, обучение персонала работе со скриптами
• работа с прейскурантом
• аттестация и введение категорий специалистов
• увеличение продажи розницы в клинике, мерчендайзинг
• разработка комплексных «рецептов здоровья» и «рецептов красоты»

3.4. План по увеличению рентабельности:

• работа с ФОТ
• работа с показателями сотрудников клиники
• план по собраниям и индивидуальным беседам
• индивидуальные планы развития каждого сотрудника
• ценообразование и график повышения цен

II. Повышение эффективности маркетинговых мероприятий

1. Эффективные методы интернет-продвижения клиники

• С чего начать интернет-продвижение клиники и как оптимизировать затраты
• Как оценить эффективность рекламных мероприятий
• Как «упаковать» ваш медицинский бизнес и донести его ценность потенциальным клиентам
• Воронка продаж
• Лид-магнит. Ваше знакомство с клиентом и вовлечение его в воронку продаж
• Превращаем клиентов в фанатов Вашего медицинского центра. Выстраиваем цепочку касаний для повторных обращений
• 5 триггеров психологии влияния, которые удвоят Ваши продажи

Практикум «Разбор хорошо упакованных медицинских бизнесов, на которые стоит равняться»

2.  Реклама в клинике и выстраивание отношений с клиентами.  

2.1. Контекст так, как этого не делает никто:

• околоцелевой трафик
• ассоциативный трафик
• повышение конверсии сайта за счет гиперсегментации

2.2. Выстраиваем отношения с клиентом так, как этого не делает никто:

• Аватар клиента: узнайте все о своем клиенте, чтобы лучше его понимать и разговаривать с ним на его языке
• Контентный маркетинг – основа эффективной маркетинговой стратегии клиники
• E-mail-маркетинг: принципы создания e-mail-стратегий, ВТО воронка 24/7 и как ее применить в медицинском бизнесе; как работать с базой e-mail-подписчиков регулярно, превращая их в клиентов; искусство создания продающих писем
• SMM и копирайтинг: как заставить соцсети приносить клиентов на ежедневной основе и формировать аудиторию фанатов Вашей клиники
• Wow-эффекты, которые позволят Вам выделиться среди конкурентов

3. Как правильно сделать продающий сайт клиники или landing page медицинской услуги:

• SEO-контентная стратегия
• УТП и продающие заголовки. Как отстроиться от конкурентов и создать уникальное предложение
• 7 мощных триггеров, которые вызовут доверие к Вашей клинике
• Лучшие мировые практики, как увеличить конверсию медицинского сайта до 300%
• 5 ключевых решений в дизайне, которые влияют на конверсию и про которые забывают 95% дизайнеров. Готовые решения как увеличить конверсию сайта клиники с помощью дизайна на 25-50% за 30 минут

Практикум «Разбор сайтов и Landing Page участников семинара»

Программа семинара разработана в соответствии с Национальной системой профессиональных квалификаций.