У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

JobsMarket MBA
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

10 причин выбрать программу Executive МВА ИМИСП10 причин выбрать программу Executive МВА ИМИСП в ИМИСП, Санкт-Петербургский международный институт менеджмента
21 апреля 2016 года на российском рынке бизнес-образования стартует новая программа ...

Global Executive MBA 2016 - 2017: СтипендииGlobal Executive MBA 2016 - 2017: Стипендии в Академия МВА Венского университета экономики и бизнеса | WU Executive Academy
WU Executive Academy Венского Университета Экономики и Бизнеса (WU) при информационной ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Илья Стребулаев. Чему учат в бизнес-школе?Бесплатная видеолекция: Илья Стребулаев. Чему учат в бизнес-школе?
Лектор: Илья Стребулаев, выпускник РЭШ, профессор Стэнфордской школы бизнеса (2 ч 5 мин)- ...

Бесплатная видеолекция: МВА в России и в мире: Зачем этоБесплатная видеолекция: МВА в России и в мире: Зачем это
Лекция Ильи Стребулаева -- профессора Стэнфордской школы бизнеса с дипломом Российской ...

Статьи

Есть ли польза от MBA?Есть ли польза от MBA?
Принято считать, что после прохождения MBA (Master of Business Administration – программа ...

Университет и бизнес-школа: есть разница? Да. Принципиальная!Университет и бизнес-школа: есть разница? Да. Принципиальная!
Аккредитацию не прошли несколько программ, претендовавших на формат MBA. Экзамен не сдали ...

Новости

Гранты на обучение по программе СКОЛКОВО MBAГранты на обучение по программе СКОЛКОВО MBA в СКОЛКОВО, Московская Школа Управления
Московская школа управления СКОЛКОВО совместно с партнерами – крупнейшими российскими и ...

В 2016 году на Coursera откроется первая программа MBAВ 2016 году на Coursera откроется первая программа MBA
Демократизация высшего образования — одна из главных задач, стоящих перед открытыми ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / MBA / Mini-MBA / Mini-MBA Клиентский сервис и работа с лояльностью

Программа переподготовки: Mini-MBA Клиентский сервис и работа с лояльностью

Moscow Business School, MBS Moscow Business School, MBS (23.34) Рейтинг компании Москва 143 000 руб.

руб. 143,000.00

за 650 ак. часов

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Заочная
Вид мероприятия: Программа переподготовки
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Генеральный или коммерческий директор компании; руководитель отделов маркетинга, рекламы, продаж; менеджер по маркетингу и рекламе или бренд-менеджер; аналитик компании.
Преподаватель
Панкратьев Вячеслав Вячеславович - специалист в области корпоративной безопасности компании и управлении экономическими рисками.
Клочко Мария Викторовна - эксперт-практик в области клиентского сервиса, продаж, управления персоналом.
Плотников Андрей Георгиевич - МВА эксперт-практик в области информационных технологий
Формы и стоимость обучения.
Анонс программы
Программы лояльности являются одним из наиболее развитых инструментов улучшения и сохранения отношений с клиентами. Программа Mini-MBA "Клиентский сервис и работа с лояльностью" от Moscow Business School направлена на развитие таких качеств, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, оперативность мышления при возникающих конфликтных ситуациях. В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники приобретают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.
Описание программы

Модуль специализации
Маркетинговые модели поведения потребителей

  • Концепции поведения потребителей
  • Модели поведения потребителей
  • Влияние социальных факторов на поведение потребителей
  • Управление восприятием потребителей
  • Модели выбора розничной точки потребителем
  • Психологические особенности мерчендайзинга как методы воздействия на конечного потребителя
  • Правила психодиагностики покупателей
  • Модели поведения корпоративного покупателя

Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов

  • Использование лояльности для определения потенциала рынка
  • Факторы, влияющие на постоянство клиента
  • Определение приоритетных клиентов
  • Определение приоритетных клиентов
  • Материальные формы поощрения лояльности

Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

  • Идеология сервиса
  • Профиль должности директора по клиентскому сервису
  • Управление претензиями ...
Подробнее о программе
Контактная информация

Москва, Ленинский пр-т., д.38А.

Moscow Business School, MBS
education@mbschool.ru
Ленинский пр-т., д.38А.
8 800 показать номер
 
Подать заявку
от 135850 руб

При заявке через сайт скидка 5%
Есть акция!
Участникам акции «Карьерный взлет» Mini-MBA от 69 000 руб. ТОЛЬКО до 15 декабря!
Участвовать!
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 7150 руб. (5%)
 
 
Похожие мероприятия
Планирование и прогнозирование продаж в компании Очная/дневная Москва 25 700 руб.

Mini-MBA: Интернет-маркетинг и электронная коммерция Очно-заочная Москва 85 000 руб.

Креатив в рекламе: как создавать яркие продающие идеи Очная/дневная Москва 26 900 руб.
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы mini MBA
Mini MBA в Москве
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию