Курсы по медицинскому менежменту в Санкт-Петербурге

Практический курс с рассмотрением вопросов организации и ведения бухгалтерского и налогового учета и отчетности в бюджетных организациях здравоохранения.

Курс рассчитан на ра звитие компетентности участников в области маркетинга, рекламы и PR услуг медицинских учреждений. Продвижение клиники, медицинских услуг, защита репутации PR- средствами. Обучение работать с кризисными ситуациями и управлять мнением пациентов и широкой общественности.

Программа рассматривает закупки лекарственных препаратов, медицинского оборудования, расходных материалов.

Как усилить конкурентоспособность медицинской организации. Сервис-технологии. Качество и стандартизация процессов записи, приема и сопровождения пациентов. Успешные алгоритмы и управляющие воздействия, приводящие к росту доходности медицинской клиники. Разработка стандартов и правил (практикум).

Курс позволит изучить инструменты построения комплексной и эффективной системы сервиса в учреждении здравоохранения, получить практические навыки формирования стандартов сервисного обслуживания в области медицинских услуг, а также правовым аспектам в медицинском сервисе.

В программе: практический опыт разработки стандартных операционных процедур (СОП) для клинико-диагностических лабораторий; внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартами ИСО и CLSI; вопросы организации централизованных лабораторных исследований.

Перспективы оказания платных медицинских услуг и соотношение с услугами в объеме госгарантий. Практические рекомендации по минимизации рисков медицинской организации при оказании платных услуг. Оценка эффективности и контроль приносящей доход деятельности.

Цели курса: получить знания и навыки построения комплексной и эффективной системы управления финансами организации здравоохранения, получить знания в области финансового менеджмента, освоить методы финансового планирования и прогнозирования в сфере здравоохранения, получить умения и навыки управления финансовыми ресурсами организаций здравоохранения.

Цель курса:
1. Получить умения и навыки управления финансовыми ресурсами организаций здравоохранения.
2. Обсудить практику внедрения законодательных новаций в экономику здравоохранения.
3. Изучить особенности функционирования хозяйственного механизма организаций здравоохранения в связи с переходом на хозрасчетные отношения.

Цикл повышения квалификации для администраторов медицинских центров (медицинских регистраторов, сервис-менеджеров, операторов Call-центров).
Цель программы - развитие и повышение профессиональных компетенций администраторов медицинского центра (медицинского регистратора, сервис-менеджера, оператора Call-центра).
Формы работы: тренинги, лекции, семинары, практикумы, демонстрация практических

Изменения 2018–2020 гг. в трудовом законодательстве, кадровом делопроизводстве с учетом специфики здравоохранения: трудовой договор, пенсионная реформа, профессиональные стандарты, оплата труда, СОУТ, проверки, ответственность. Типичные и неочевидные ошибки медицинского кадровика.

3 грани платных услуг: право, прибыль, персонал. Право - требования к договорам, локальной документации, рекламе. Прибыль - расчет рентабельности и оптимизация расходов. Персонал - обучение, поддержание стандартов, работа со "сложными пациентами".

Изменения 2018–2019 гг. в трудовом законодательстве, кадровом делопроизводстве с учетом специфики здравоохранения: трудовой договор, пенсионная реформа, профессиональные стандарты, оплата труда, СОУТ, проверки, ответственность. Типичные и неочевидные ошибки медицинского кадровика.

Создание имиджа клиники средствами PR и юридическими. Работа с кризисными ситуациями и управление мнением пациентов и широкой общественности. Изучение малозатратного маркетинга с прозрачной окупаемостью.

Санаторно-курортный бизнес

Как не плодить лишней документации и выполнять требования к законной и безопасной деятельности медицинской организации. Как обеспечить качество медицинской деятельности и медицинской помощи. Как обезопасить медицинскую организацию в части грамотного документооборота, информирования пациентов. Организационно-методическое обеспечение медицинской организации. Работа с письмами, жалобами, обращениями

Как избежать судебных исков и претензий пациентов. Профилактика неблагоприятных правовых последствий и рисков медицинской организации. Новое в законодательстве и практике применения.

Обеспечение эпидемиологической и инфекционной безопасности медицинской организации. Последние изменения в нормативно-правовой базе

Реклама, маркетинг, PR, интернет-продвижение стоматологической клиники

Врачебные ошибки. Юридические аспекты