Тренинг телефонных продаж: Тренинг

Программа тренинга:

1.    Продажа услуг: как помочь менеджеру преодолеть неуверенность.
2.    Дискомфорт при работе с клиентом. Типы клиентов: как с ними работать?
3.    Подготовка решает все. Что нужно предпринять до телефонного разговора.
4.    Голос – главный  инструмент телефонных продаж. Управление голосом. Речевые приемы.
5.    Планирование и сбор информации.
6.     Технология телефонных продаж:
          6.1. Строим взаимоотношения с клиентом.
          6.2. Развитие интереса и переход к выявлению потребностей.
          6.3. Учимся слушать и слышать клиента.
          6.4. Структура беседы с целью продать идею встречи.
          6.5. Диалог с клиентом -   приемы убеждающей презентации.
          6.6. Как удерживать внимание клиента.
          6.7. Преодолеваем сопротивление (как работать с возражениями).
          6.8. Природа сопротивлений и методы борьбы с ними.
          6.9. Как распознать сигналы готовности к сделке.
          6.10. Как подвигнуть покупателя к сделке «здесь и сейчас».
          6.11. Как контролировать ход разговора.
          6.12. Приемы закрытия сделки.
          

     Результат: на выходе менеджеры более уверенно строят взаимодействие с клиентом, увеличивается количество успешных продаж, возрастает количество клиентов, Менеджеры умеют грамотно продавать услуги компании.

     В стоимость тренинга входит: раздаточный материал, кофе-брейки, сопроводительная работа после тренинга (тренер работает над ошибками индивидуально, на рабочем месте менеджера отрабатывает элементы тренинга по телефонным продажам).