Делопроизводство в бизнесе: правила и стандарты. Имидж и безопасность компании: Курсы

Общая характеристика деловой переписки.

• Правила оформления документов, состав реквизитов, применение фирменных бланков.
• Структура делового письма, требования к оформлению, ГОСТ.
• Каков вопрос, таков ответ: суть и содержание письма.
• Почтовые реквизиты следует писать правильно. О действующих правилах.

Документы как необходимый атрибут для ведения бизнеса

• Сопроводительное письмо, всегда ли требуется, что в нем должно быть обязательно.
• Коммерческая переписка: предложение, запрос, ответ, требование, претензия.
• Переписка сторон по договору - его неотъемлемая часть.
• Гарантийное письмо: что и кому мы гарантируем.
• Акты  и другие документы, по исполнению договора, кто вправе их подписывать.

Переписка с государственными органами: как правильно вести

• Порядок обращения в государственные органы.
• Когда ждать ответ.
• Законодательство о  порядке рассмотрения обращений.
• Как оценить, правомерен ли запрос правоохранительных органов, суда, сроки его исполнения.
• Обращение государственных органов в связи с жалобами граждан.
• Ответственность за неисполнение.
• Запросы органов контроля (надзора) при проведении мероприятий по контролю, как правильно их исполнить.

Внутренние документы: без чего никак не обойтись

• Правила оформления приказов: организационные приказы, по труду, о командировке.
• Надо ли составлять протокол совещаний и как правильно его оформить.
• Докладная записка, служебная и объяснительная, в чем суть  и разница.
• Заявление бывшего работника, надо ли отвечать и в какой срок.

Подведение итогов семинара.