У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

СПбНОУ приглашает освоить навыки сурдопереводаСПбНОУ приглашает освоить навыки сурдоперевода в Национальный открытый университет
Санкт-Петербургский национальный открытый университет объявляет набор на курс "Жестовый ...

Ведущий эксперт расскажет, как минимизировать риски в закупочной деятельностиВедущий эксперт расскажет, как минимизировать риски в закупочной деятельности в Межрегиональный ресурсный центр, СПб ГБОУ ДПО
8– 9 апреля в Санкт-Петербургском межрегиональном ресурсном центре на этот вопрос ответит ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатные видеолекции: Делопроизводство (часть 2)Бесплатные видеолекции: Делопроизводство (часть 2)
назад к части 1В этой части курса рассмотрены следующие темы: Система ...

Бесплатные видеолекции: Делопроизводство (часть 1)Бесплатные видеолекции: Делопроизводство (часть 1)
Ведёт курс лекций Наталья Черепанова.Цель курса - дать студентам теоретические знания и ...

Статьи

Зеленый офис: экономим природные и финансовые ресурсы.Зеленый офис: экономим природные и финансовые ресурсы.
Внедрив на работе концепцию "зеленого офиса" можно не только сохранить природные ресурсы, ...

Молчаливый этикет: негласные офисные правилаМолчаливый этикет: негласные офисные правила
Как правильно здороваться с начальником? Допустимо ли держать на рабочем столе семейные ...

Новости

РЭУ имени Г.В.Плеханова приглашает пройти профессиональную переподготовкуРЭУ имени Г.В.Плеханова приглашает пройти профессиональную переподготовку
Профессиональная переподготовка – это формирование новых компетенций и получение ...

Иннополис стал лидером по качеству приема в двух ведущих рейтингахИннополис стал лидером по качеству приема в двух ведущих рейтингах
Ведущий российский IT-вуз Иннополис занял лидирующие позиции сразу в двух ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры / Call-центр / Телефонный этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря

Тренинг: Телефонный этикет и ведение делового телефонного разговора для секретаря

Профи-Карьера, центр профессионального развития Профи-Карьера, центр профессионального развития (0.50) Рейтинг компании Москва 8 500 руб.

руб. 8,500.00

за 8 ак. часов 2 дня

Даты проведения
12.10.2017 - 12.10.2017
23.11.2017 - 23.11.2017
30.01.2018 - 30.01.2018
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Секретари-помощники руководителей, секретари-референты, секретари-администраторы, секретарей на ресепшн, офис-менеджеры, секретари подразделений, ассистенты отделов.
Преподаватель
Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области сервисного поведения. Спикер  на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом "Секретарь.ru" и международного форума "Служба протокола".
Анонс программы
Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.
Описание программы

 Прием и распределение телефонных звонков организации

  • Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
  • Фильтрация звонков
  • Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации. Первые действия при приеме звонка, переадресация звонков
  • Регистрация поступающих звонков
  • Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
  • Звонки входящие и исходящие. Сохранение и передача информации. Информирование по телефону
  • Планирование и подготовка к телефонной беседе
  • Бланки для учета звонков и их использование для информационной работы
  • Позитивный ответ на звонок
  • Техники вопросов и активного слушания
  • Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров
  • Как сгладить конфликтные и сложные ситуации в телефонном общении?
  • Использование технических и программных средств для проведения голосовой ...
Подробнее о программе
Контактная информация
Профи-Карьера, центр профессионального развития
Морозова Татьяна
info@seminarna.ru
ул. Садовническая, д. 5.
+7 (4 показать номер
 
Подать заявку
от 8075 руб

При заявке через сайт скидка 5%
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 425 руб. (5%)
 
 
Похожие мероприятия
Секретарь-референт Очная/дневная Екатеринбург 14 500 руб.

Секретарь руководителя Очная/дневная Екатеринбург 12 300 руб.

Кадровый учет и кадровое делопроизводство. Нормативно-правовое регулирование трудовых отношений Очная/дневная Краснодар 12 800 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2019 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию