Практическое применение закона РФ "О защите прав потребителей" в интересах предприятия: Семинар

Программа:
Вступление:
Защита прав потребителей в России/Законодательство о защите прав потребителей в России; обзор действующей редакции Закона.
1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения
1.1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах
1.2. Продажа товара потребителям
1.3. Выполнение работ/оказание услуг потребителям
1.4. Потребительский экстремизм
1.5. Претензионное общение с потребителем/досудебное разбирательство/предотвращение судебных споров/практические советы, помогающие минимизировать убытки.
2. Дистанционный способ продажи товаров/продажа товаров по образцам
3. ГК РФ
3.1. Розничная купля-продажа товаров
3.2. Услуги/работы
3.3. Совместное применение/сравнительная характеристика Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителя»
4. Постановления Правительства РФ:
- Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара;
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;
- Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену...;
5. Ответственность за нарушения потребительского законодательства
5.1. Виды ответственности
6. Судебная практика
7. Ответы на вопросы