Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов в Business Studio для специалистов по качеству и участников проектов создания систем менеджмента (QMM 6): Тренинг

О программе:

В компаниях, в которых отсутствуют формализованные схемы и регламенты работы, основная информация (или ее фрагменты) по бизнес-процессам  хранится в памяти сотрудников. Классические последствия  - неосведомленность персонала о правилах выполнения отдельных действий и взаимодействия с другими подразделениями и проблемы из-за увольнения ключевых сотрудников.

Формализация всех знаний и опыта работы сотрудников в виде регламентов бизнес-процессов, не только минимизирует риски от ухода сотрудников и снижает издержки на обучение новых сотрудников. Но главное - без описаний бизнес-процессов невозможно их проектирование, оптимизация, а значит, и управление ими.

Целевая аудитория

• сотрудники служб качества,
• специалисты начинающие или завершающие внедрение СМК,
• сотрудники предприятий, заинтересованные в повышении эффективности деятельности сотрудники, ответственные за разработку должностных инструкций, положений о подразделениях, регламентов и т.п.

Программа:

1. Программный комплекс Business Studio: знакомство с функциональными возможностями и модулями.
2. Классический подход к описанию бизнес-процессов.
3. Шаги описания организации:
   • описание организационной структуры и распределения ответственности
   • описание бизнес-направлений компании.
   • описание работ, функций, бизнес-процессов.
4. Способы описания бизнес-процессов (текстовый, табличный, графический):
   • методы сбора информации при описании бизнес-процессов.
   • классификация бизнес-процессов (управленческие, основные и вспомогательные).
   • горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов.
   • описание окружения бизнес-процесса.
   • классификация входов и выходов бизнес-процессов.
   • выбор ключевых показателей бизнес-процессов.
   • семь "золотых" правил описания бизнес-процессов.
5. Методы и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов:
   • определение приоритетных бизнес-процессов для оптимизации.
   • исключения дублирования функций,
   • стоимостный анализ операций,
   • анализ времени выполнения операций,
   • функционально-стоимостный анализа (анализ по центрам затрат),
   • анализ путей перемещения материальных, финансовых и информационных потоков,
   • анализ соответствия ресурсов процесса их использованию.
6. Ответы на вопросы аудитории.

Раздаточные материалы

• презентация тренинга в электронном виде,
• комплект рабочих материалов:
• соглашение о моделировании бизнес-процессов (пример),
• блок-схемы, матрицы ответственности, ландшафты процессов, перечень типовых показателей процессов и др. 

Какие навыки и знания приобретут участники:

• знакомятся с этапами организации и проведения описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов,
• получают практические навыки создания блок-схем, матриц ответственности, карты процессов на предприятии, проведения анализа эффективности процесса,
• получают комплект рабочих материалов, необходимый для внедрения методологии на предприятии.
• получают демонстрационную версию программного комплекса Business Studio.

Стоимость участия в открытом тренинге: cтоимость для 2-го слушателя - со скидкой 15%. В стоимость включены: материалы курса, сертификат участника, кофе-брейки.

Стоимость проведения корпоративного тренинга определяется по договоренности сторон.