Практика улучшений: инструменты Six Sigma, LEAN, TOC: Тренинг

День 1. Инструменты расстановки приоритетов в улучшениях

• Различия подходов к улучшениям в концепциях Six Sigma, LEAN и TOC
• Методы и приемы Six Sigma для расстановки приоритетов в улучшениях:
  • модель Кано
  • показатели DPMO и Sigma
  • промежуточный и сквозной уровень соответствия
  • XY-анализ и QFD
  • FMEA
  • показатели пригодности процесса
• Методы и приемы LEAN для расстановки приоритетов в улучшениях:
  • Парето-анализ
  • картирование процесса
• Методы и приемы ТОС для расстановки приоритетов в улучшениях:
  • связь целей улучшения и финансовых показателей
  • методика поиска слабого звена
  • дерево негативных явлений

Кейсы:

• Пример. На конкретном примере рассматриваем идею, логику и алгоритмы метода Кано.
• Пример в Excel. Учимся рассчитывать и интерпретировать показателиDPMO, Sigma, уровни соответствия на примере многостадийного производства.
• Пример в Excel. Проводим XY-анализ на примере абразивного производства. Расставляем приоритеты в улучшении качества.
• Пример в Excel. Проводим FMEA-анализ на примере компании из сферы услуг. Разбираем слабые места и ограничения.
• Пример в Excel. Строим диаграмму Парето и расставляем приоритеты на основе нескольких критериев.
• Пример. Рассчитываем ожидаемый уровень несоответствующей продукции с учетом предлагаемых мероприятий.
• Пример. Анализируем причины ухудшения процессов (большой разброс по геометрии). Выстраиваем логику исследования.

День 2. Простые инструменты поиска причин (анализа факторов)

• Six Sigma. Методы анализа факторов:
  • вероятности отказа и кривая риска
  • диаграмма Исикавы
  • boxplot
  • scatter plot
  • стратифицированные круговые диаграмиы
  • Т-критерий Стъюдента
  • ANOVA
  • критерий Хи-квадрат
  • критерии Манна-Уитни и Краскелла Уоллиса
  • корреляции Пирсона и Спирмена
  • MSA
• Lean. Методы анализа факторов:
  • 5 WHY
  • диаграмма спагетти
  • видеонаблюдение

Кейсы:

• Пример в Excel. Анализируем наличие связи между скоростью работы линии и качеством продукции. Определяем критическую скорость.
• Пример в Excel. На конкретных данных о процессе исследуем природу колебаний контролируемых характеристик. Оцениваем, с какой силой различные факторы (химический состав, температурные режимы, давление и т.п.) влияют на контролируемый параметр (механические  свойства, дефекты и т.п.).
• Пример в Excel. Оцениваем целесообразность перехода на другого поставщика сырья.
• Пример. Ищем причину ухудшения качества продукции (нестабильность геометрии).
• Пример. Разбираем реальные ситуации, возникающие в работе промышленных предприятий.

День 3. Инструменты поиска причин (анализа факторов) для сложных процессов и систем

• Six Sigma. Методы анализа факторов:
  • метод деревьев классификации
  • многофакторный регрессионный анализ
  • основы планирования экспериментов (DOE)
  • робастные планы Тагучи
• ТОС. Методы анализа факторов:
  • методика построения «Дерева текущей реальности»
  • техника проверки истинности связи между фактором (причиной) и улучшаемым показателем (следствием)
  • техника проверки достаточности перечисленных факторов

Кейсы:

• Пример в Excel. Изучаем влияние 10 входных параметров процесса на 3 выходных с помощью многофакторного регрессионного анализа. Учимся выявлять и ранжировать факторы по значимости. Строим модель процесса.
• Пример в Minitab (Statistica). Изучаем данные о процессе с помощью деревьев классификации определяем пороговые значения входных параметров, приводящие к появлению несоответствующей продукции.
• Пример в Minitab (Statistica). Учимся планировать промышленные эксперименты. Выбираем форму плана и определяем необходимые условия для его проведения. Учимся обрабатывать результаты эксперимента и строить многофакторную модель процесса.
• Пример вMinitab (Statistica). Разбираемся на конкретном примере с особенностями планирования экспериментов по Тагучи.
• Пример. Учимся строить дерево текущей реальности на примере конкретного бизнеса. Выявляем ключевые факторы сдерживающие, порождающие систематические проблемы.
• Пример. На основе логических приемов учимся выстаивать причинно-следственные связи негативных явлений в процессах.

День 4. Инструменты разработки улучшений, оценки эффекта и стабилизации эффекта

• Инструменты ТОС
  • построение "Дерева будущей реальности"
  • план перехода
  • дерево стратегии и тактики
• Инструменты Six Sigma
  • I-карты
  • С-карты
  • U-карта
  • карты Хотелинга
• Подходы ТРИЗ
• Рассмотрение комплексных сквозных примеров от постановки задачи до разработки мероприятия по улучшению

Кейсы:

• Пример. Учимся строить дерево будущей реальности и план перехода.
• Пример. Осваиваем технику построения дерева стратегии и тактики при разработке системных мероприятий по улучшению процессов.
• Пример в Excel. Строим на основе реальных данных различные виды контрольных карт. Учимся анализировать различные виды контрольных карт и принимать решения на их основе.
• Примеры решения комплексных задач. Рассматриваем реальные ситуации в компаниях слушателей и вырабатываем план действий по улучшению.

После обучения Вы получите:

• Набор бесплатных надстроек и шаблонов Excel, необходимых для проведения статистических расчетов
• Комплект методических материалов по изученным вопросам
• Сертификат на 4-месячную бесплатную консультационную поддержку

Требования к обучаемым:

• Высшее образование
• Опыт работы в Excel на уровне пользователя