Управление качеством: Семинар

1. Качество - ресурс бизнеса.

• Итерационные стратегии и качество как организационный ресурс.
• Современные экономические тренды и качество как источник прибыли.

2. Качественное управление бизнесом.

• Базовый контур управления компанией: управление клиентами, процессами и ресурсами через критерии качества технологий и систему контроля.
• Теория ограничений и принцип Деминга как идеология управления качеством.
• Цикл PDCA.
• Инструменты управления качеством и их применимость на практике.

3. Качество - язык ведения бизнеса.

• Качество продукта и качество услуг. Процессный подход - единый принцип управления качеством. Унифицированные модели управления качеством.
• Стандартизация как инструмент эволюции. Инструменты снижения издержек (потерь) бизнеса.
• Международные стандарты качества.
• Техническое регулирование и государственные стандарты в области качества.

4. Управление качеством на основе методов бережливого производства.

• Принципы бережливого производства и его инструменты.
• Инструменты корпоративного управления качеством: стандарты, документирование, визуальный менеджмент, наставничество, кружки качества, инновационные методики.
• Методы мотивации и инструменты вовлечения персонала. Психологические аспекты внедрения инноваций в области качества.
• Создание системы корпоративного обучения.
• Закрепление и трансляция результатов улучшений. Формирование знаний компании в области качества.