Как повысить лояльность клиента

1. Введение

• Современная концепция продаж — эмоциональная компетентность
• Продажи до момента  продаж.
• Как создать первое впечатление 

2. Обзор начальных инструментов первого этапа

• Привлечение, удержание, внимания, создание доверия клиента
• Подробный разбор функций основных инструментов общения.
• Выбор моделей для своего стиля  — отработка индивидуальной модели. 

3. Правила успешной презентации Ваших товаров

• Способы удержание внимания клиента 
• Инструменты невербального воздействия
• Продающие характеристики товара.
• Возможности плавного перехода к завершению сделки

4. Условия успешности на этапе завершения сделки

• Что говорить и что не говорить на этапе завершения 
• Как мотивировать клиента на покупку
• Обсуждение вопроса доставки
• Вопросы оплаты

5. Анализ возможных возражений покупателей. 

• Возражения истинные и ложные
• Правила ответа на возражения
• Как быть эффективным при ответе на возражения

6. Постпродажное обслуживание. 

• Сделка завершена. Что дальше?
• От первичной сделки к постоянному клиенту
• Соблюдение принципа один раз заказал, сохрани успех и приумножь влиянии

7. Обмен полученным опытом и планирование дальнейших действий.
8. Ответы на вопросы аудитории.

Цель:

• Научиться продавать свои товары и услуги более эффективно; 
• Повысить прибыль в 2 и более раз; 
• Узнать, как  выстраивать цепочку продаж  за счет инновационных инструментов и современных технологий; 
• Еще более повысить  результативности  своей деятельности и своего дела.

Результаты

• Вы узнаете о полном цикле продаж, уйдя от стандартных шаблонов восприятии; 
• Улучшите свое умение налаживать и поддерживать контакт с любым заказчиком, Научитесь управлять беседой, удерживать инициативу в любых даже сложных ситуациях и сложными покупателями; 
• Сможете подготовить свой персонал правильному ведению диалогу с покупателем для увеличения среднего чека.

Время проведения: 15:00 ─ 18:00, регистрация с 14:30