Сервис-менеджмент: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


USIB, Урало-Сибирский институт бизнеса (0.91)		Екатеринбург	80 000 руб. руб. 80,000.00 за 2.5 месяца

Даты проведения

29.01.2014 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очно-заочная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Директора по сервису, менеджеры, занимающиеся стандартизацией бизнес-процессов на предприятии

Анонс программы

Тема сервиса индивидуальна для каждой компании. Наиболее важно знать и определить для себя критерии сервиса исходя из особенностей бизнеса, а также правильно выстроить взаимоотношения с клиентом. Благодаря обучению слушатель научится эффективно управлять потребительскими впечатлениями, постоянно работать на повышение лояльности клиентов через грамотное обслуживание, общение и гостеприимство, видеть взаимосвязь между выработанной стратегией развития и уровнем сервиса в компании.

Описание программы

Цель программы

Получение системного представления о сервисе, функциях и задачах сервис-менеджера
Освоение новых подходов и технологий формирования сервиса в компании
Изучение актуальных для бизнеса инструментов, нацеленных на создание сервисной стратегии и внедрение сервиса в компании

Результаты обучения

Эффективная сервисная стратегия компании
Стандартизация бизнес-процессов сквозь призму сервиса
Повышение стоимости бизнеса через усиления конкурентного преимущества компании

На программе предусмотрены живые кейсы от ведущих компаний, имеющие высокий уровень и современное понимание технологий сервиса.

Контактная информация

USIB, Урало-Сибирский институт бизнеса
info@usib.ru
Екатеринбург, Блюхера, 58
8 800 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 77600 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 2400 руб. (3%)