Курсы: клиентский сервис

Цели:
1. Передать участникам тренинга практические знания в области активных продаж по телефону.
2. Отработка с участниками ряда навыков, позволяющих более эффективно находить контакт с лицами, принимающими решение о сотрудничестве.
3. Анализ уже имеющихся навыков общения с клиентами, отработка индивидуального стиля взаимодействия с потенциальным клиентом.

Цель: сформировать мнение о клиенте, как о ключевой фигуре бизнеса; сформировать принципы клиентоориентированности у сотрудников компании; усовершенствовать коммуникативные навыки, необходимые для результативного и эффективного общения с клиентом.

Цель тренинга: отработка конкретных стандартов сервиса, принятых в компании и формирование личностных установок участников. Участники познакомятся с основными характеристиками и конкурентными преимуществами отличного сервиса, будут знать стандарты сервисного поведения при обслуживании клиента и научатся их эффективно применять; с позиции отличного сервиса научатся грамотно консультировать и

Для сотрудников  отделов по работе с клиентами, сервис - центров,  ресепшена гостиниц, приемной лечебных учреждений, фитнес-центров, администраторов – всех, кто работает с клиентами по телефону и в офисе
В наше время дорог каждый клиент! Поэтому каждый звонок клиента к нам и каждый  звонок клиенту, совершенный нами, должны быть проведены на высоком уровне.
От формирования первого впечатления по

Позиционирование, дифференцирование, сегментирование, жизненный цикл, маркетинговые коммуникации, маркетинг без бюджета рассмотрены в мельчайших подробностях, а точки контакта остаются по-прежнему в стороне.

Цель тренинга: повысить эффективность использования телефона в процессе делового общения; освоить навыки эффективного телефонного общения; повысить эффективность работы с передаваемой и получаемой информацией; изучить нормы и правила телефонного этикета.

Рынок VIP — потребителей товаров и услуг в последние годы стремительно развивается. У богатых людей есть деньги, которые они хотели бы оставить, возможно, в вашей компании. Что может способствовать этому? Что может мешать? Как эффективно выстроить взаимодействие с VIP клиентом? Что мы можем предложить VIP клиенту — товар, услугу или образ жизни?

Цель мероприятия: освоить эффективные речевые приемы, широко применяемые в продажах для стимулирования потенциального клиента к покупке (заключению договора).

Приглашаем вас на двухдневный тренинг для управленцев "Довольный гость. Сервис и бизнес-процессы". Ведь только через увеличение количества довольных и постоянных гостей вы выстроите стабильный и прибыльный бизнес!

Цель тренинга - освоить систему построения и реализации клиентоориентированного сервиса.

Тренинг для всех, кто хочет увеличить объемы продаж, сделать свою компанию конкурентоспособной.

Известно что лучший отдых – это смена обстановки и деятельности. Даже самым энергичным, настойчивым и проактивным необходимо восстанавливать силы между раундами.  Компания "Harmony&Business" делает все, чтобы ее партнеры почувствовали себя свежими, заряженными, а также полностью готовыми к горячим схваткам с конкурентами и славным достижениям!
По нашему мнению, деловой-отдых должен происходить в

Сегодня в условиях высококонкурентных рынков увеличение объема продаж - одна из самых актуальных задач в бизнесе. Рост конкуренции привел к увеличению значимости и уникальности ресурсов компании, в особенности человеческих. На первый план выходят профессиональная компетентность и личностные качества продавца (агента или менеджера по продажам).
Наш тренинг позволит повысить коммуникативную

Семинар-тренинг  рассматривает вопросы и технологии продажи медицинских услуг. Он основан на подробном рассмотрении процесса «консультации и партнерства с клиентом», и грамотного понимания слова «продажа».

Семинар-практикум
Клиенториентированность - самая сложная составляющая бизнеса. Создать действительно клиенториентированный продукт/услугу значит достигнуть невероятного успеха. Успех Стива Джобса и невероятная капитализация Apple как самой дорогой компании мира тому подтверждение.
Технологии создания по-настоящему Клиенториентированного продукта/услуги и будет посвящен данный

Цели тренинга: В результате тренинга участники приобретут: Понимание причин возникновения возражений; Знание алгоритма работы с возражениями и эффективных способов ответа на типичные возражения; Умение преодолевать возражения клиента на всех этапах продажи.

Результат:
Участники тренинга научатся располагать к себе собеседника, анализировать индивидуальные особенности клиента, воздействовать в ходе переговоров с учетом контекста и индивидуальных особенностей, держать «красную линию» переговоров, готовиться к переговорам, накапливать эффективные аргументы и решения.

Цель мероприятия: освоить эффективные речевые приемы, широко применяемые в продажах для стимулирования потенциального клиента к покупке (заключению договора).

Приглашаем Вас принять участие в тренинге одного из лучших бизнес-тренеров в сфере обслуживания и клиентского сервиса - Кулинича Андрея (г. Москва)

Цель тренинга:  сформировать и развить навыки работы с возражениями, научиться преодолевать возражения