Клиентский сервис: Тренинги . Online обучение - образовательный портал Edumarket.ru

C открытой датой	Сервис лояльных клиентов в STARTOP-Academy	Pоссия	20 000 руб.
	Основные темы тренинга: идеальный сервис - культурний кодекс клиента/ компании win-win. LTV клиента, АВС-анализ, RFM-анализ клиентов. KPI безупречного сервиса. Коммуникации. Типы контактов и клиентов. Как найти общий язык с клиентом? Невербальное и вербальное общение. Деловой этикет - находить подход к разным клиентам по телефону, online, личной встрече. Работа с возражениями, сложными,

C открытой датой	Оператор call-центра, онлайн консультант, агент, менеджер на базе речевого тренажёра в Неодиалог	Pоссия	6 000 руб.
	Тренинг, нарабатывающий навык управления контактом с клиентом по телефону, также ключевые слова и фразы в ситуациях общения, включая критику и эмоциональные реакции со стороны клиентов.

C открытой датой	Основы успешного сервиса. Базовое обучение специалиста по сервисному обслуживанию широкого профиля в Вебикум, ООО	Pоссия	3 450 руб. 1035 EM (30%)
	"Основы успешного сервиса" - учебно тренировочный курс для специалистов и руководителей сервисных организаций широкого профиля деятельности. Курс обеспечивает формирование устойчивых теоретических знаний и практических навыков эффективного, безопасного и дружественного обслуживания клиентов.

C открытой датой	Эффективная телефонная коммуникация в EDU RUSOTELS	Pоссия	2 500 руб.
	Специфика переговоров по телефону с целью продаж. Возможности и ограничения при подобном разговоре с клиентами. Продажи по телефону – преимущества. Как использовать в гостиничном бизнесе? (продажа "броней" и назначение встреч). Продажи по телефону – минусы.