26.07.2017
|
Эффективное обслуживание VIP-клиентов: психологические аспекты взаимодействия и специфика продаж
в
Бизнес Тренинг Консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
18 800 руб.
|
* Кто такие VIPы? АВС-анализ как основа типологии клиентов.
* Специфические потребности VIP-клиентов. Потребность в качестве услуг, потребность в контроле, потребность в уважении к статусу, потребность во внимании.
* Работа с мотивом власти у VIP-клиентов.
* Основы мышления VIP-клиентов: влияние, воздействие, контроль, престиж.
* Поведение VIP-клиента. Чего и почему ожидать от
|
|
|
14.06.2016
|
Сервис, ориентированный на клиента
в
Бизнес Тренинг Консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
18 700 руб.
|
* Психология сервиса.
* Нормы и стандарты в работе персонала.
* Правила игры в компании в отношениях с клиентами.
* Клиент не всегда прав: границы дозволенного в работе с клиентами и клиентов с персоналом вашей компании.
|
|
|
17.10.2013
|
Шок косметология
в
MaxSpa
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
6 180 руб.
|
Замечали ли вы, что два косметолога на одном и том же рабочем месте в одинаковых условиях могут давать совершенно разную выручку? И речь сейчас не о случайностях или банальном воровстве, а о личных навыках этих людей.
В течение двух лет Максим Сергеев и Спартак Каюмов по крупицам собирали материал, который помог бы из даже самого неуверенного в себе специалиста, сделать гуру своей профессии.
|
|
|
16.01.2014
|
План преобразования отдела продаж КПД 200%
в
Эксперт, АНО УТЦ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
21 500 руб.
|
-Рынок. Что руководитель коммерческой службы должен принимать в расчет
-Управление Отделом. Правила Игры
-Тайм-менеджмент отдела продаж
-Проект «золотые сотрудники»
-Мотивация, обещания, исполнение обязательств.
-Зарплата в Отделе Продаж
|
|
|
29.06.2016
|
Внутренний тренер контакт-центра
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
35 000 руб.
|
Тренинг дает участникам знания о принципах построения системы обучения взрослых людей, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. В программе обучения особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.
|
|
|
21.12.2017
|
Эффективная работа с жалобами
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
24 000 руб.
|
Данный курс помогает сформировать стратегию компании по работе с жалобами и недовольными клиентами. Полученные знания и инструменты помогут разработать бизнес-процессы, направленные на удержание и увеличение лояльности недовольных клиентов.
В ходе курса рассматриваются принципы сбора и анализа информации о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты - а также анализа этой информации и устранения
|
|
|
|
|
29.06.2013
|
ПРОдавать
в
Unicorn
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
16 000 руб.
|
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ИЮНЯ: СКИДКА 50%!
В данной программе автор использует парадоксальный подход, благодаря которому Вы научитесь создавать собственные модели поведения на переговорах, которые будут опираться как на ваш успешный опыт, так и на успешные модели других людей. Все это приведет Вас к ошеломляющим результатам в продажах!
|
|
|
27.04.2018
|
Стимулирование и удержание клиентов, или 53 способа креативных маркетинговых воздействий на клиентов
в
Эффект - Консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
9 900 руб.
|
Участники семинара познакомятся с маркетинговыми инструментами, которые можно использовать для стимулирования клиента к совершению покупки, при этом не уступая ему в цене, научатся на основе известных характеристик своей целевой аудитории подбирать "ключ" к клиенту, смогут выстроить программу лояльности, которая позволит надолго удерживать клиента.
|
|
|
09.10.2017
|
Создание сервисной культуры в организации. Составляющие системы клиентского сервиса. Коммуникативные навыки в сервисе.
в
Профи-Карьера, центр профессионального развития
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
12 990 руб.
|
Сервис как конкурентное преимущество. Компания, ориентированная на клиента. Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента. Что такое система эффективного клиентского сервиса? Составляющие системы клиентского сервиса
|
|
|
16.05.2013
|
Эффективная работа с ключевыми клиентами: принципы, технология, мотивация менеджеров
в
РЕГУЛ-КОНСАЛТ
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
22 800 руб.
|
Цель тренинга: Выработать у слушателей практические навыки и приемы эффективной работы с ключевыми клиентами для дальнейшего развития бизнеса. Для реализации указанной цели слушателям будет дан методический инструмент для проработки всех аспектов продаж при работе с ключевыми клиентами, принципы и технология работы и эффективная мотивация менеджеров, нацеленные на безусловный рост продаж.
|
|
|
19.03.2013
|
Телефонные переговоры с "трудным" клиентом
в
STAR Personnel Ltd
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
9 900 руб.
|
Правила профессионального общения по телефону. Навыки влияния на поведение трудных клиентов при телефонном общении. Вежливость и корректность в письменной коммуникации. Развития отношений с трудными клиентами.
|
|
|
05.12.2012
|
Работа с VIP-клиентами
в
Human Factors
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
16 000 руб.
|
Работа с VIP-клиентами – это задача успешного продавца и, более того, это задача всего предприятия. Многие исследования в этом направлении показывают, что важнейшие клиенты стремятся к большему, нежели просто взаимодействие продавец-покупатель. Они хотят большего, чем традиционная схема, в которой отношениями управляет продавец.
В Вашей практике множество непростых клиентов: амбициозных,
|
|
|
|
|
22.11.2012
|
Офисное гостеприимство
в
Московский центр внедрения достижений науки и техники "МОСКВА"
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
не указана
|
Приглашаем вас посетить тренинг "Офисное гостеприимство", который пройдет состоится в рамках 2-го Международного Форума "Служба протокола".
|
|
|
30.07.2012
|
Психологческая скорая помощь
в
ОлеХаус
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
300 руб.
|
Работа мастера ногтевого сервиса подразумевает постоянное взаимодействие и общение с людьми. Но иногда nail-специалист, сам того не желая, попадает в трудную ситуацию или становится участником конфликта. Семинар "Психологческая "скорая помощь", поможет разобраться, почему возникают разногласия между мастером и посетителем, а также каковы самые эффективные способы решения и предотвращения
|
|
|
13.11.2017
|
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии
в
Moscow Business School (MBS)
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
47 900 руб.
|
Клиентский сервис - это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги. В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения
|
|
|
17.07.2014
|
У меня зазвонил телефон, кто говорит?... Практика телефонных продаж
в
Бизнес-школа SRC
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
22 800 руб.
|
Сегодня активные продажи по телефону называются телемаркетингом и являются одним из эффективных видов продаж. Чаще всего используются на рынке B2B, поскольку клиентом организации является другая компания, и длинный путь к заключению сделки начинается с обычного телефонного звонка.
Автор тренинга имеет опыт подготовки менеджеров активных продаж по телефону более 6 лет и накопил достаточный опыт и
|
|
|
19.07.2012
|
Стандарты клиент ориентированного обслуживания по телефону.
в
Авторский Тренинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
1 000 руб.
|
Многие покупки и сервисы компаний сегодня осуществляются по телефону. Прежде чем поехать в какой-либо определённый магазин за нужным товаром многие клиенты обзванивают все места продажи, чтобы оценить рыночные предложения и неосознанно определить для себя, клиентом какой компании он хочет быть.
|
|
|
22.09.2012
|
Мастерство продаж
в
Академия Приоритетного Образования (АПО)
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
20 000 руб.
|
В результате обучения Вы:
Разовьете умение формирования потребностей у потенциального клиента в процессе телефонных переговоров, а так же на встрече.
Сфомируете подходы и навыки подготовки к активному привлечению клиентов.
Создадите продуктивное отношение к активным продажам (в т.ч. к холодным звонкам).
Сформируете четкое понимание технологии активных продаж.
Создадите базовые способы
|
|
|
21.09.2012
|
Модель успешного продавца
в
Академия Приоритетного Образования (АПО)
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
23 000 руб.
|
В результате экспресс-диагностики, проводимой нашим тренером, Вы получаете модель успешного продавца (торгового представителя, менеджера по работе с клиентами, сотрудника колл-центра и т.д.) в виде мотивационного профиля, который впоследствии можно использовать для найма, обучения и развития успешных продавцов.
|
|
|
27.08.2012
|
Сервис. Продажи. Прибыль.
в
Генеральный Директор, журнал
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
49 900 руб.
|
27 августа журнал "Генеральный Директор" проводит мастер класс гуру культуры обслуживания, по мнению изданий Time и Entrepreneur, - Джона Шоула.
|
|
|