Клиентский сервис: Тренинги в Екатеринбурге

Программа нацелена на повышение личной профессиональной и корпоративной результативности в дистанционных продажах.

Программа спецподготовки предназначена для специалистов центров звонков и нацелена на совершенствование грамотности работников в консультировании абонентов по голосовым каналам связи.

Речь пойдет не о классической технологии переговорного процесса и эффективных приемах достижения результата. Особое внимание будет уделено психологическим приемам влияния, с целью расположения к себе, для достижения необходимых результатов.

Психология сервиса или как взаимодействовать с клиентами так, чтобы они остались довольны минимум на 100%.
Сейчас как никогда актуальны вопросы профессионализма всех уровней сотрудников. Как бы не была идеально отлажена система, какими бы эффективными не были управленцы. Но если персонал компании, который находится в непосредственном контакте с клиентами, не будет открытым, вежливым и абсолютно

Первый семинар-тренинг курса повышения квалификации «Пациенториентированный сервис или психологические аспекты в деятельности врачей, среднего медицинского персонала, работников регистратуры и call-центров медицинского учреждения в конкурентной среде при рыночной экономике. Выработка корпоративных стандартов медицинского учреждения».