Работа с любыми возражениями и сопротивлениями: Тренинг

• Групповой анализ: что работает, а что не работает при возражениях.
• Что такое возражение?
• Цель и контекст эффективной отработки возражения.
• Технология работы с любым возражением.
• Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации.
• Инструмент "принятие" – что это и как он работает?
• Прояснение – как ключевой этап отработки.
• Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум.
• Обратная связь - третий инструмент прояснения.
• Сильный аргумент – что это?
• Отработка возражения за два, один шаг и "бесшаговый приём отработки".

Статистика показывает: мы чаще всего не замечаем того, что находится "перед глазами", и реже всего тренируем навыки, которые нам кажутся слишком простыми.

Евгений Жигилий говорит: "За 10 лет практики я заметил - такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология, на первый взгляд, настолько проста и "известна", что каждый второй думает: "Ну, я-то уж точно знаю, что делать".

При этом последствия "простых" ошибок "лихой аргументации" стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть любого общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.

Специализация тренера:

1. Целевая коммуникация: переговоры, экспертные продажи В2В, В2С, в том числе по телефону;

2. Управление продажами;

3. Личностное развитие;

4. Успех, лидерство, команда.