Мастер телефонных продаж: Тренинг

1 День — Холодные звонки:

• Подготовка к продажам: как побороть страх звонка и повысить уверенность в себе?
• 3 типа секретарей и 4 способа, как их обойти.
• Нестандартные сценарии выхода на ЛПР, применяемые лучшими продавцами.
• Непробиваемая стена: как обойти секретаря-цербера?
• Наиболее эффективное время звонков.
• Легенды для установления контакта с ЛПР, которые работают.
• Методы снятия клиентских страхов и игра на опережение.
• Продажи в лоб. Как использовать элемент неожиданности в переговорах по телефону?
• Железная аргументация. Как создать условия, чтобы клиент захотел с вами встретиться?

2 День — Входящие звонки (тёплые звонки):

• Почему клиенты звонят вам, если могут купить на сайте?
• Основные клиентские типажи и что они хотят услышать?
• Как перехватить инициативу у клиента?
• Как увеличить конверсию входящих звонков и вывести клиента на следующий шаг?
• Как избежать ответа "я подумаю и перезвоню"?
• Выбор без выбора: как побудить клиента к принятию решения?
• Что отвечать на вопросы о цене и почему клиент может уйти?
• Методы закрепления договорённостей и повышения конверсии в следующий шаг.

Как будет проходить?

• Реальные звонки в он-лайн режиме.
• Разбор реальных записанных звонков.
• Парные упражнения.
• Обсуждения.
• Ролевые игры.
• Выполнение заданий в мини-группах.

Для кого этот тренинг?

Если вы:

• Занимаетесь активными продажами по телефону, но с трудом преодолеваете секретаря.
• Часто слышите от потенциальных клиентов фразу: "Спасибо, нам не интересно".
• Принимаете звонки от потенциальных клиентов, платите за каждый звонок в Яндекс. Директе, но получаете низкую конверсию и ответ "мы подумаем" или "я перезвоню позже".

Этот курс будет полезен:

• Руководителям, которые разрабатывают сценарии продаж для своих менеджеров.
• Предпринимателям, которые самостоятельно занимаются продажами и переговорами с клиентами.
• Менеджерам по активным продажам и менеджерам, которые принимают входящие звонки от клиентов.

Что вы получите?

• Готовый алгоритм продажи по телефону для вашего бизнеса.
• Практику на реальных клиентах с индивидуальной обратной связью от экспертов, создавших десятки эффективных сценариев.
• Разбор записей реальных звонков (холодные продажи и входящие звонки).
• Шаблоны, схемы, сценарии и наработки, применение которых гарантированно даст увеличение ваших продаж.

Организация:

• Каждый участник курса за неделю до мероприятия должен будет отправить запись своих холодных звонков или входящих звонков.
• Время проведения с 10-00 до 18-00, предусмотрены 2 кофе-брейка и обед с 13-00 до 14-00 (свободное время).
• Практикум пройдет в группе до 20 человек .

Стоимость участия:

Тренинг будет проходить 2 дня. Каждый день — это полноценная законченная программа. Вы можете посетить как один день, так и оба. Все зависит от специфики вашего бизнеса.

Стоимость участия одного дня:

• 7000 р. до 15.08.16 включительно
• 8000 р. до 06.09.16 включительно
• 9000 р. до 08.09.16 включительно
• 10 000 р. в день мероприятия 09.09.16 или 10.09.16

Расширенный пакет:

• Разбор Ваших личных записей звонков или звонков ваших менеджеров на тренинге с разработкой отдельных скриптов и сценариев продаж для вашего бизнеса.
• Личная консультация с тренером Евгением Орланом в течение месяца после курса (обычная консультация 7 500 р.)

Стоимость расширенного пакета: + 5 000 р. к стоимости участия