Дожим клиента: 28 способов продавать день в день. Продажи в стиле Wall StreetI: Тренинг

1. Конкурентная разведка:

• Техника бенчмаркинга.
• Таблица исследования конкурентов.
• 2 шага анализа конкурента.

2. Клиентский анализ:

• 4-минутный сбор информации о поставщиках и клиентах.
• 4 источника получения данных: сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ.
• Реалити-практикум: Звонок конкуренту, "вытягивание" информации, анализ применяемых манипуляций.

3. Возражения и отговорки:

• Работа с ценой. Как "нет" превратить в "да".
• 28 способов по-новому отвечать на возражения "Я подумаю", "Ничего нового", "Это дорого", "Поговорим об этом через неделю (год)", "Отправьте на e-mail", "Нам ничего не нужно", "У нас есть поставщик", "У меня нет времени для встречи", "Перезвоните как-нибудь в другой раз", "Хочу скидку" и др.
• Работа с отговорками и назначение встреч.

4. Повторный звонок:

• Телефонный дожим.
• 8 блоков скрипта 2-го звонка.
• Работа в "негативной среде".
• Нейтрализация страха. 3 способа.
• 5 точек воздействия (давления) на клиента.
• Как показать настойчивость вместо навязчивости.
• Причины фраз "Мы подумаем…", "Сам Вам позвоню…", "Мне нужно посоветоваться…" и т.д.
• Реалити-практикум: Повторный звонок трудному клиенту.

5. Переговоры:

• Формула Потанина.
• 3 роли при личных переговорах.
• Приём "Жар-холод".
• 13 видов поведенческих манипуляций для 100%-го "дожима" на встрече.
• Деликатный и жёсткий подход к встрече.
• Переговоры в стресс-режиме.
• Агрессивные переговоры.
• Сигналы готовности к покупке: 3 приёма распознания.
• Техника "качели" в действии.
• Словесный прессинг пружинным методом.

6. Удержание:

• Что делать с окончательными отказами?
• "Дожатый" и "пережатый" клиент: в чем разница?
• Стратегия допродаж и постпродаж: 6 к 1.

Чем уникальна именно эта программа:

1. "Реалити"-формат программы: вы можете сразу увидеть, что методики, которые даёт тренер, реально работают.
2. Применимая: получите готовые скрипты, тексты, которыми можно пользоваться уже на следующий день после тренинга.
3. Практико-ориентированная: сразу же отработаете инструменты, полученные на тренинге и показанные в действии самим автором.
4. Программу ведёт один из лучших экспертов в России в области управления персоналом.

Что вы получите в результате:

1. Вы научитесь проходить любые барьеры по телефону от секретаря до ТОП менеджера.
2. Воздействие в ходе переговоров теперь будет происходить с учётом контекста и индивидуальных особенностей.
3. Вы сможете держать "красную линию" телефонных переговоров.
4. Теперь звонок будет приводить к продаже или встрече по щелчку пальцев.