Секреты розничных продаж для менеджеров: Видеокурс

Профессионализм продавцов первой линии:

• Повышает процент крупных продаж при первом посещении магазина/салона
• Снижает необходимость в большом количестве продавцов в торговом зале
• Увеличивает лояльность и заинтересованность персонала в результате работы
• В разы повышает количество покупающих контактов
• Работает на повышение повторных посещений и рекомендаций

Почему продажам в торговом зале надо учиться?

• Время первого контакта с покупателем ограничено. Доверие и желание купить что-то возникает у посетителя магазина/салона в первые несколько секунд и полностью зависит от заинтересованности и мастерства продавца
• Количество потраченных посетителями денег полностью зависит от того, насколько правильно продавец угадал и смог удовлетворить ожидания покупателя. Неопытному продавцу «почувствовать» покупателя очень сложно
• Один хорошо обученный продавец, заинтересованный в своем деле, заменяет 10 новичков
• В момент продажи Ваш продавец может полагаться исключительно на собственные навыки и умения. Вы не сможете прийти ему на помощь в этот момент, но можете помочь ему заранее – качественной подготовкой

Наш видеосеминар – это компактная программа непрерывного обучения торгового персонала, представляющая собой динамичный и насыщенный тренинг. Он дает возможность торговой сети обучать персонал непрерывно, качественно, с экономией времени и ресурсов!

Семинар поможет Вам:

• Сформировать команду высококвалифицированного торгового персонала
• Отработать навыки, необходимые каждому менеджеру торгового зала для успешных продаж: как устанавливать контакт с разными типам клиентов, грамотно и убедительно презентовать услугу, товар; как работать с возражениями и сомнениями Клиента
• Научить продавцов современным техникам психоэмоциональной саморегуляции

Результат обучения:

• Продавец знает, как работать с ассортиментом, как правильно презентовать товар и подвести покупателя к покупке
• Он умеет правильно «вести» покупателя, определить его потребности и ожидания, соотнести их с предложением магазина и выбрать наиболее подходящий требованиям товар
• Безошибочно чувствует платежеспособный потенциал клиента, своевременно предлагая дополнительные и сопровождающие товары и услуги
• Персонал легко ориентируется в ассортименте и всегда уверен в своих действиях
• Покупатели часто возвращаются в Ваш магазин, потому что они всегда находят именно то, что им нужно, и получают удовольствие от покупки
• Возросла стрессоустойчивость и готовность к оперативному решению конфликтных ситуаций, персонал готов к встрече с любым, даже очень капризным, покупателем
• Продажи дают максимальный результат благодаря грамотному комбинированию простых и сложных техник продаж в таких ситуациях, когда покупатель хочет «такие же, но с перламутровыми пуговицами» или не может определиться  с выбором
• Менеджер умеет на 100% использовать все доступные вербальные и невербальные способы коммуникации для того, чтобы установить положительный эмоциональный контакт для успешной продажи
• Продавец заинтересован в продаже, т. к. понимает свою роль и видит значимость своего поведения в процессе продажи, осознаёт себя активным субъектом процесса продаж

В программе видеосеминара:

1. Структура «розничной продажи».
2. «Боевые» навыки продавца
3. Технология работы с клиентом
4. Техника работы с различными клиентами
5. Техника завершения сделки
6. Простые техники психоэмоциональной саморегуляции продавца

Кому нужен этот видеокурс:

• Продавцам-консультантам, торговому персоналу, работающему на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов),
• Старшим продавцам, наставникам,
• Менеджерам и администраторам, от которых в полной мере зависит результат работы розничной точки любого уровня. 

Составляющие продукта:

• Эмоциональная сторона продажи
• Технологическая сторона продажи
• Личная заинтересованность продавца в продаже
• навык уверенного поведения
• коммуникация с клиентом на языке пользы
• навыки аргументации
• техники быстрого установления контакта
• техники ведения клиента по торговому залу
• техники ведения клиента по ассортименту
• технология фокусировки клиента («3 шага к покупке»)
• технология продажи всего ассортимента центра (что делать, если клиент ищет «такой же, только с перламутровыми пуговицами»)
• Техника работы с одним клиентом
• Техника работы с парой
• Техника работы с группой клиентов
• Сигналы «готовности» клиента
• Техника работы с сомневающимся клиентом
• «Запас прочности» кошелька клиента – как продавать дополнительные товары и услуги
• «Живое дыхание»
• «Карикатура»
• «Переключение»
• «Бейджик»
• Учебный фильм (4 часа 14 мин, 4 DVD)
• Рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала)