Эффективный Торговый представитель: Тренинг

Цель

* продолжить освоение эффективных технологий работы с Клиентами,
* обобщить и структурировать уже имеющийся опыт продаж и
* развить свои компетенции.

Содержание программы.

1 Блок. Задачи процесса Продажи и результаты сотрудника:

* Цели и задачи продажи.
* Индивидуальная формула улучшения качества и результатов.
* Сознательная компетентность в подходе к покупателям.
* Отработка практических навыков вербального и невербального общения, необходимых для установления контакта с Клиентом

2 Блок. Выяснение и формирование потребностей «покупателя»:

* Определение факторов, влияющих на решение.
* Манипуляции «покупателя». Манипуляции товароведов, закупщиков и т.д.
* Умение задавать вопросы.
* Отработка навыков выявления потребностей.
* Использование и понимание задач проведения интервью.
* Различные типы вопросов.
* Активное слушание.

3 Блок. Работа в сложных ситуациях, возражение, манипуляции, отговорки:

* Научиться выявлять истинные причины возражений.
* Обсудить и разобрать типовые сложности и ошибки, приводящие к ситуациям "упущенной выгоды" для Компании.
* Обсудить ситуации, поведение и технологии в которых проще обсуждать цену, например, клиент хочет неоправданную скидку, ссылаясь на других производителей (ТП), у которых неправдоподобно низкие цены (условия).
* Клиенту такой заказ пока "не по деньгам", "пока есть"
* Клиент не видит смысла в закупке некоторых (дорогих, неинтересных,...не нужных для него) ассортиментных позиций.
* Составить алгоритм ответов на "сложные" (неудобные, неприятные, провокационные и т.д.) вопросы Клиентов с использованием приемов "Техники ответов на сложные вопросы".