Эффективные продажи автомобилей: Тренинг

1. Структура процесса продажи.
2. Подготовка и первый контакт с покупателем (формирование зоны доверия на этапе установления контакта).
3. Выявление и формирование потребностей клиента.
4. Презентация + эффективная аргументация при продаже автомобиля.
5. Способы работы с возражениями.
6. Завершение продажи, формирование лояльности покупателей.

В результате тренинга, участники практически проработают ответы на вопросы:

• Тема: Вступление в контакт:

  • Как вступить в контакт с посетителем и получить в 99% ответ: "… да …", вместо: "нет, я просто смотрю…"?

  • Как разрушать стереотипы у клиента, созданные продавцом?

  • Как определять типы клиентов, и как подстраиваться?

  • Как заинтересовать посетителя и сделать его покупателем?

  • Как понимать, насколько клиент близок к совершению покупки автомобиля и сколько времени может занять беседа?

  • Как быстро создать для клиента комфортную обстановку?

• Тема: Выяснение потребностей:
  • Как всегда управлять беседой?
  • К чему приводит управление диалогом, при совершении сделки, клиентом, а к чему менеджером по продажам?
  • Как выяснить, что движет клиентом, при выборе того или иного автомобиля?
  • Что позволяет быть продавцу быть в экспертной зоне, во время диалога, и как этим пользоваться?
  • Как увеличить товарооборот автосалона, используя комплексные продажи дополнительных услуг?

• Тема: Презентация товара:

  • Как любые технические характеристики (понятные техническим специалистам) перевести в нужные потребительские (понятные всем)?
  • Как выяснить, человек пришёл купить, или присмотреться?
  • Как управлять выбором клиента?
  • Как строить "ловушки", т.е. когда клиент ездит по автосалонам и присматривается, то по окончании возвращался к Вам?
  • Как, при входящем телефонном звонке, отвечать на вопрос: "Сколько у Вас стоит …", таким образом, чтобы избежать ответа "… о, у Вас дороговато…"?
• Тема: Работа с возражениями:
  • Как свести количество возражений к нулю?
  • Как возвращать утерянное доверие?
  • Как перенаправлять или уходить от негатива, со стороны клиента, в случаях, когда, например, менеджер вовремя не успел выполнить свои обязательства?
• Тема: Завершение сделки:
  • Способы подведения клиента к оплате товара.
  • Способы завершения сделки после конфликтов, где результатом является сохранение и, часто, усиление лояльности клиента к продавцу, магазину.
  • Как работает магическая фраза: "… приходите к нам ещё …"?

Стоимость тренинга при условии участия от одной организации 2-х и более человек, стоимость — 9000 рублей.

Скидки: при оплате до 31 декабря 2014 года, стоимость тренинга для одного участника — 7000 рублей.