Независимая оценка качества социальных услуг: Повышение квалификации

1. Основания создания и необходимость проведения независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
2. Система оценки качества работы учреждений: основные принципы и элементы. Независимая оценка: участники оценки, результат оценки
3. Перечень общественно полезных услуг, а также критерии оценки качества их оказания. Критерии независимой оценки
4. Общественный совет как участник независимой оценки: функции и полномочия
5. Определение оператора независимой оценки. Функции и полномочия оператора, порядок заключения договора (контракта)
6. Методика проведения независимой оценки. Инструменты независимой оценки качества социальных услуг
7. Оценка доступной среды для маломобильных групп населения
8. Организация независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в Санкт-Петербурге

В процессе освоения программы слушатели:

Узнают:

• правовые основы проведения независимой оценки качества социальных услуг;
• принципы и методы оценки качества социальных услуг;
• социальную составляющую Стратегии экономического и социального развития Санкт‑Петербурга на период до 2030 года.

Научатся:

• категорировать социальные услуги;
• осуществлять организацию независимой оценки качества работы организаций;
• осуществлять оценку доступности среды для маломобильных групп населения.

Овладеют:

• методикой проведения независимой оценки качества социальных услуг;
• инструментами независимой оценки качества социальных услуг;
• комплексным представлением о социальной политике Российской Федерации, видением перспектив социального развития России и Санкт-Петербурга.

Данный курс дает подробное представление о том, что необходимо учесть при организации такой работы и какие функции возложены на поставщиков государственных и муниципальных услуг.

Программа разработана с учетом: 

Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2018);

Приказа Минтруда Р Ф от 31.05.2018 № 344н "Об утверждении единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"