Курсы, программы / Юриспруденция, право / Совершенствование работы с обращениями граждан

Специалист по кадрам
Дистанционно

Совершенствование работы с обращениями граждан: Вебинар

	Организатор	Регион	Стоимость


ФИНКОНТ, Учебно-методический центр (6.03)		Pоссия	7 800 руб. руб. 7,800.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

24.05.2017 - 24.05.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Вебинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для государственных и муниципальных служащих, руководителей и специалистов управлений и отделов по работе с обращениями граждан.

Преподаватель

Представители органов федеральной, исполнительной государственной власти.

Анонс программы

На вебинаре будут рассмотрены все актуальные вопросы организации работы с обращениями граждан в государственных органах власти.
Цели семинара: повышение качества выполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.

Описание программы

Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в Российской Федерации.
Основные направления работы с обращениями граждан в органах государственной власти.
Обращение граждан как основание для внеплановой проверки. Рассмотрение обращений с выездом на место.
Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
Работа с обращениями граждан в условиях внедрения информационных технологий.
Основные ошибки, допускаемые исполнителями при работе с обращениями граждан.
Основные психологические и морально-этические требования к муниципальным служащим при организации взаимодействия с гражданами на личном приеме.
Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций при работе с обращениями граждан.
Специфика собеседования по жалобам.
Конфликты: профилактика и способы разрешения.

Подробнее о программе

Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в Российской Федерации.
Основные направления работы с обращениями граждан в органах государственной власти.
Обращение граждан как основание для внеплановой проверки. Рассмотрение обращений с выездом на место.
Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
Работа с обращениями граждан в условиях внедрения информационных технологий.
Основные ошибки, допускаемые исполнителями при работе с обращениями граждан.
Основные психологические и морально-этические требования к муниципальным служащим при организации взаимодействия с гражданами на личном приеме.
Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций при работе с обращениями граждан.
Специфика собеседования по жалобам.
Конфликты: профилактика и способы разрешения.

Что входит в стоимость

Методический материал.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в вебинаре.

Скрыть подробности

Контактная информация

ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
ask@fcaudit.ru
+7 81 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 7410 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Есть акция! При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 390 руб. (5%)